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title: ¿Cómo activar y enviar eventos CAPI a Meta desde B2Chat?
description: Activa el módulo CAPI y envía eventos de forma manual o automática para optimizar tus campañas de Meta
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# ¿Cómo activar y enviar eventos CAPI a Meta desde B2Chat?
## Activa el módulo CAPI y envía eventos de forma manual o automática para optimizar tus campañas de Meta
Con **CAPI (Conversions API)** puedes reportar a Meta los eventos que suceden en tus conversaciones de **pauta** en B2Chat, mejorando la optimización de anuncios, la atribución y la medición. Este artículo te guía para **activar CAPI**, **configurar qué eventos enviar, ya sean de tipo Lead y/o Venta y las diferentes formas de reportarlos, ya sea de manera manual o automática.**
### ¿Donde encontrarlo?
1. Ingresa a **Ajustes Generales,** busca la opción** Configuración CAPI**.
2. Al ingresar, verás dos secciones: **Eventos CAPI Manuales** y **Eventos CAPI Automáticos**.
- - Por defecto ambas secciones estarán desactivadas. Decide desde dónde deseas enviar los eventos CAPI y activa las secciones correspondientes.
**
Estas dos secciones te permiten configurar y enviar eventos CAPI de forma manual o automática desde los distintos módulos de B2Chat. A continuación, te explicamos cómo funciona cada una:
Reportar eventos CAPI Manualmente
Desde aquí podrás seleccionar los diferentes mecanismos que ofrece B2Chat para **reportar un evento CAPI de manera manual**. Ya sea, agregando una **etiqueta** de tipo CAPI a una conversación o reportando directamente desde auditoría y la consola.
Al activar esta sección se despliegan las opciones disponibles:
#### 1) Crear Tags que reportan eventos CAPI
**Desde esta opción podrás crear o editar etiquetas (tags) que tendrán la capacidad de reportar eventos CAPI directamente a Meta.** Al asignar un tag de este tipo a una conversación, el sistema disparará automáticamente el evento configurado, ya sea de **venta** o **lead**.
Los **tags que reportan eventos CAPI** se distinguen con el ícono de Meta en las tablas y en la consola, lo que facilita su identificación y gestión:
#### 2) Habilitar botón para reportar eventos CAPI en el Modulo de Auditoria
**Con esta opción podrás habilitar un botón específicamente para reportar eventos CAPI dentro del módulo de Auditoría.**
Súper útil para que los supervisores o administradores pueden registrar manualmente si mientras revisan, encuentran un chat de tipo pauta que generó un **Lead** o a una **Venta**:
Al hacer clic en botón **"Reportar evento CAPI"**, aparece el modal para reportar el evento:
****
- - **Lead:** se envía de inmediato.
- **Venta:** solicita primero la divisa y el monto, y también registra automáticamente un Lead si aún no existía
Y se agrega un chip por cada evento reportado.
- **Si no existe ningún evento reportado previamente**, el botón mostrará *“Reportar evento CAPI”* y permitirá elegir el tipo (Lead o Venta). **Si ya se reportó un Lead**, el botón cambiará a *“Reportar Venta”*.
Cada vez que se envía un evento, el sistema lo confirma con un mensaje de éxito en la esquina inferior izquierda y se añaden los **chips de estado (Lead/Venta).**
#### 3) Habilitar botón para reportar eventos CAPI en el Modulo de Consola
**Con esta opción habilitas un botón con ícono de Meta en la consola de conversaciones. Esto permite a los agentes reportar eventos CAPI directamente mientras atienden un chat.**
****
- El botón aparece en la barra inferior, junto a los **Tags de conversación** con el ícono de Meta.
- Al hacer clic, se despliega una barra con el botón para reportar eventos CAPI:
Al hacer clic en botón **"Reportar evento CAPI"**, aparece el modal para reportar el evento (Mismo procedimiento que en auditoría).
Una vez enviado, el sistema muestra un **mensaje de confirmación (toast)** y la conversación queda marcada con los **chips de evento** correspondientesDe esta forma, tus agentes pueden **registrar eventos relevantes en tiempo real**, sin necesidad de salir de la conversación.
Ten en cuenta que si ya registraste un evento de tipo ***Lead***, únicamente podrás reportar uno de ***Venta***. En cambio, si lo primero que reportas es una ***Venta***, el sistema registrará automáticamente un ***Lead*** junto con ella.
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### Reportar eventos **CAPI Automáticamente** (tipo Lead)
Al activar esta sección podrás acceder a los tipos de configuraciones que te permiten reportar eventos CAPI automáticamente sin intervención alguna en los siguientes módulos:
#### 1) Departamentos tipo Hoja
- Al crear/editar un **Departamento (hoja)**, puedes marcarlo como **evento CAPI Lead**.
- Si una conversación **de Pauta (CTWA)** llega a ese departamento, se reporta el evento **Lead** automáticamente.
#### **
#### 2) WhatsApp Flows
- Al crear/editar un **WhatsApp Flow**, puedes marcarlo como **evento CAPI Lead**.
- Si un contacto **completa el flow** en una conversación **de Pauta (CTWA)**, se reporta **Lead** automáticamente.
Podrás visualizar un evento CAPI reportado automáticamente ingresando al chat en auditoría o en la consola.
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### Consideraciones
- Los eventos CAPI **solo aplican** para **conversaciones de Pauta (CTWA)**.
- Los eventos se reportan **por conversaciones (chats)**, no por contacto.
- Si ya existe un evento registrado para ese chat, **no se duplicará**.
- El **primer evento** es el que **dispara** el envío a Meta.
- Los eventos de tipo **Venta** **siempre** dispara también **Lead** si no existía previamente.
- **No se puede “des‑enviar”** un evento una vez reportado.
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Ahora ya estás listo para empezar a reportar eventos **CAPI** en B2Chat. Gracias a esta capacidad podrás **medir mejor**, **optimizar tus campañas** y **reducir costo por resultado** al darle a Meta señales confiables de tus conversaciones.
¿Aún tienes dudas? Abre el **centro de ayuda** desde la plataforma y contáctanos.
¡Gracias por confiar en **B2Chat**! 🤗
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