--- title: ¿Cómo inicio sesión con la verificación en dos pasos y cómo funciona «recordar este dispositivo»? description: "Como funciona el inicio de sesión con verificación en dos pasos en B2Chat: recordar dispositivo 30 días, computadores compartidos, sesión de 8 horas y solución de problemas." --- [Ir directamente al contenido](https://help.b2chat.io/cómo-inicio-sesión-con-la-verificación-en-dos-pasos-y-cómo-funciona-recordar-este-dispositivo#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo-B2Chat-Consola.png\]](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/Logo-B2Chat-Consola.png?height=40&name=Logo-B2Chat-Consola.png) - [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a www.b2chat.io](https://www.b2chat.io/) [Ir a www.b2chat.io](https://www.b2chat.io/) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://help.b2chat.io/?hsLang=es) 2. [Primeros Pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es) 3. [Primeros pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#primeros-pasos) # ¿Cómo inicio sesión con la verificación en dos pasos y cómo funciona «recordar este dispositivo»? ## Una vez que configuraste tu verificación en dos pasos, tu inicio de sesión cambia muy poco en el día a día. Este artículo explica cuándo se te pide el código, cómo evitar repetirlo en tus equipos de siempre y qué hacer cuando algo no funciona. Cuándo se te pide el código (y cuándo no) Después de ingresar tu usuario y contraseña, la plataforma revisa desde dónde entras: - **Dispositivo recordado** (donde ya validaste un código en los últimos 30 días): entras directo, **sin código**. Es tu caso típico de todos los días. - **Dispositivo nuevo** (o con la recordación vencida): aparece la pantalla **«Verificación en dos pasos»** *"Detectamos un dispositivo nuevo. Ingresa el código de 6 dígitos de tu app autenticadora"* , escribes el código y pulsas **«Verificar y entrar»**. ![Captura de pantalla 2026-09-03 a la(s) 10.05.26 a.m.](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-03%20a%20la(s)%2010.05.26%20a.m..png?width=418&height=440&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-03%20a%20la(s)%2010.05.26%20a.m..png) ### **La opción «Recordar este dispositivo por 30 días»** En la pantalla del código verás la casilla **«Recordar este dispositivo por 30 días»** (*"No volveremos a pedirte el código aquí durante ese tiempo"*), marcada por defecto: - **Si la dejas marcada**: ese equipo no volverá a pedirte el código durante 30 días. Al cumplirse, se te pedirá una vez más y si vuelves a dejarla marcada el contador reinicia por otros 30 días. - **Si la desmarcas**: en tu próximo inicio de sesión desde ese equipo se te pedirá el código de nuevo. **¿Cuándo desmarcarla?** En equipos que no son tuyos o de uso ocasional: el computador de un colega, un equipo de sala de reuniones, un cibercafé. Regla simple: si el equipo no es de tu uso habitual y exclusivo, desmárcala. Detalles que conviene saber: - **Cerrar sesión no borra la recordación.** Puedes cerrar sesión tranquilo: al volver a entrar dentro de los 30 días, no se te pedirá el código. La recordación protege el *dispositivo*, tu contraseña sigue siendo necesaria siempre. - **La recordación es por navegador.** Si en el mismo computador usas otro navegador (o otro perfil del navegador), contará como dispositivo nuevo. - **Borrar cookies o datos del navegador** hace que el equipo se trate como nuevo: se te pedirá el código otra vez. Es el comportamiento esperado, no una falla. ### **Computadores compartidos** La recordación es **por usuario en ese equipo**, nunca del equipo a secas. Si compartes un computador con colegas: - Que el equipo esté recordado para un colega **no te exime a ti**: la primera vez que inicies sesión ahí, se te pedirá **tu** código. - Cada usuario tiene su propia recordación de 30 días, independiente de las demás. - Al cerrar sesión y entrar otra persona, cada quien conserva su propio estado: el equipo puede estar recordado para uno y no para otro. ### **Duración de la sesión: 8 horas de inactividad** La sesión de B2Chat expira tras **8 horas de inactividad**. En la práctica: - Si usas la plataforma durante tu jornada, no lo notarás — la sesión sigue activa mientras trabajas. - Si dejas de usarla por más de 8 horas (por ejemplo, de un día para otro), deberás iniciar sesión de nuevo: contraseña siempre, y código solo si el dispositivo no está recordado. ### **Si el código no funciona** **Falló una o dos veces.** Lo más probable: el código cambió mientras lo escribías (cambia cada 30 segundos) o estás mirando otra cuenta dentro de tu app. Usa el código vigente de la cuenta B2Chat. **Nunca funciona, por más que lo escribas bien.** Revisa que la **fecha y hora de tu teléfono estén configuradas en automático** (Ajustes → Fecha y hora → Automática). Es la causa más común: los códigos dependen de la hora exacta del teléfono, y un reloj desajustado por más de un minuto invalida todos los códigos. Tras corregir la hora, usa el código nuevo que genere la app. **No tienes tu teléfono a mano (o lo perdiste).** Al pie de la misma pantalla está el enlace **«¿Perdiste tu dispositivo? Usa un código de recuperación»**: ingresa uno de los códigos que guardaste al configurar tu verificación ([qué hacer después, aquí](https://help.b2chat.io/como-recupero-el-acceso-si-perdi-mi-telefono-o-mi-app-autenticadora?hsLang=es)). **La pantalla expiró.** Por seguridad, tienes **60 minutos** desde que ingresas tu contraseña para completar el código. Si se agota, inicia sesión de nuevo. - [Primeros Pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#primeros-pasos) - [Funcionalidad de Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#main-content) - [Consola (Agentes)](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#consola-agentes) - [Configuración Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-agentes) - [Herramientas y funciones](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#herramientas-y-funciones) - [MCP](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#mcp) - [Funcionalidades Administrador](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#main-content) - [Auditoría](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#auditor%C3%ADa) - [Bot de Satisfacción](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-de-satisfacci%C3%B3n) - [Canales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#canales) - [Departamentos](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#departamentos) - [Chatbots](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#chatbots) - [Reportes](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#reportes) - [Bot FAQ](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-faq) - [Configuraciones generales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#configuraciones-generales) - [Contactos](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#contactos) - [Usuarios](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#usuarios) - [Horarios](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#horarios) - [Suscripciones](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#suscripciones) - [Bot de soluciones](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-de-soluciones) - [Gestion Chats](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#gestion-chats) - [Envíos masivos Whatsapp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#env%C3%ADos-masivos-whatsapp) - [template](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#template) - [Etiquetas](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#etiquetas) - [Flows de WhatsApp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#flows-de-whatsapp) - [Asistentes inteligentes](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#asistentes-inteligentes) - [Eventos CAPI](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#eventos-capi) - [Agentes IA](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#agentes-ia) - [Llamadas WhatsApp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#llamadas-whatsapp) - [Integraciones](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#main-content) - [Shopify](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#shopify) - [Hubspot](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#hubspot) - [Catalogo de WhatsApp](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#catalogo-de-whatsapp) - [Zapier](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#zapier) - [Webhook](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#webhook) - [Pagos](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#pagos) - [Preguntas Frecuentes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content) - [Usuarios](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#usuarios) - [Reportes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#reportes) - [Novedades Meta - WhastApp API Cloud](https://help.b2chat.io/novedades-meta-whastapp-api-cloud?hsLang=es) - [Seguridad](https://help.b2chat.io/seguridad?hsLang=es) - [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog) [![Chill listening crop-3](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/logo-1.png?width=24&height=24&name=logo-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.b2chat.io) Centro de ayuda de www.b2chat.io Copyright © 2026, b2chat.io