---
title: ¿Cómo recibir y enviar ubicaciones por WhatsApp?
description: Transmitir información sobre el punto exacto donde se encuentra tu empresa o tu cliente ahora es posible gracias a B2Chat. Aprende a enviar y recibir ubicaciones por WhatsApp en este artículo.
---
[Ir directamente al contenido](https://help.b2chat.io/cómo-recibir-enviar-ubicaciones-whatsapp#main-content)
- [Español](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-recibir-enviar-ubicaciones-whatsapp)
- [English](https://help.b2chat.io/en/how-to-receive-and-send-locations-through-whatsapp)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
![Logo-B2Chat-Consola.png\]](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/Logo-B2Chat-Consola.png?height=40&name=Logo-B2Chat-Consola.png)
- [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog)
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
- [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog)
- - [Español](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-recibir-enviar-ubicaciones-whatsapp)
- [English](https://help.b2chat.io/en/how-to-receive-and-send-locations-through-whatsapp)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
- [Ir a www.b2chat.io](https://www.b2chat.io/)
[Ir a www.b2chat.io](https://www.b2chat.io/)
¿Cómo podemos ayudarte?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Centro de ayuda](https://help.b2chat.io/?hsLang=es)
2. [Funcionalidad de Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es)
3. [Consola (Agentes)](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#consola-agentes)
# ¿Cómo recibir y enviar ubicaciones por WhatsApp?
## Transmitir información sobre el punto exacto donde se encuentra tu empresa o tu cliente ahora es posible gracias a B2Chat. Aprende a enviar y recibir ubicaciones por WhatsApp en este artículo.
B2Chat sabe lo importante que es para tu empresa conocer cada detalle de tus clientes y poder atender sus diferentes necesidades de forma ágil, por eso ofrece la **posibilidad de enviar y recibir ubicaciones 📍 por WhatsApp.**
Con esta función **tus clientes pueden hacer solicitudes sobre sus pedidos** de forma más precisa y **tu empresa enviar la localización 🗺️ de sus tiendas físicas** en solo segundos.
**Si quieres aprender a recibir y / o enviar ubicaciones desde tu WhatsApp solo debes seguir los siguientes 👇 pasos:**
### **Cómo recibir ubicaciones por** WhatsApp
> **⚠️Nota** : Antes de empezar debes saber que las **"ubicaciones en tiempo real"** NO ❌ son aceptados por la consola de B2Chat, solo puedes recibir: **"ubicaciones actuales"** o **"Lugares cercanos"**
**Paso 1:** Ingresa a B2Chat con tu **usuario** y **contraseña🔐** .
**Paso 2:** Haz clic en el **módulo de Consola, ubicado** en la parte inferior izquierda de tu Pantalla.
**Paso 3:** Ingresa a la conversación donde esperas recibir una ubicación. 
**Paso 4:** Si tu chat ha **recibido una ubicación 📍** enviada por tu interlocutor lo verás en tu pantalla de esta forma:
> **⚠️Nota:** dependiendo de tu suscripción podrás **previsualizar 🤓 la dirección y coordenadas de la ubicación,** ¡pero no te preocupes! en caso de no poderla visualizar desde la consola, los datos aparecerán al hacer clic en la imagen y los podrás ver en una pestaña nuevo de tu navegador en Google Maps.
**Paso 5:** para finalizar, presiona el mapa y ve hasta la pantalla nueva que aparece en tu navegador.
Allí encontraras un 🗺️ **mapa de Google con toda la información de la ubicación** , como: coordenadas, dirección y punto exacto dentro del mapa donde se encuentra tu interlocutor
### Cómo enviar ubicaciones por WhatsApp
> ⚠️Nota **:** Antes de enviar una ubicación debes **preconfigurarla ⚙️ como un mensaje rápido y este configurador es exclusivo para usuarios administradores.** Sin embargo, cuando el administrador haya cargado las ubicaciones, **cada agente podrá enviarlas desde su consola 👍.**
>
> A continuación te explicaremos **como preconfigurar las ubicaciones de consola y como enviarlas.**
**Paso 1:** Ingresa a B2Chat con tu **usuario** y **contraseña🔐**
**Paso 2:** Haz clic en el módulo de **ajustes generales** y luego busca la opción: **"mensajes rápidos"** , ubicada en la parte inferior izquierda de tu pantalla.
**Paso 3:** Selecciona el botón verde llamado: **"Crear"** ubicado en la parte superior derecha del módulo.
**Paso 4:** Una vez dentro del **configurador de mensajes rápidos 🔧** , selecciona: el **"Departamento"** al cual quieres habilitarle la ubicación que vas a crear y el **"Comando"** que activará la ubicación.
Sigue completando lo campos de configurador ⚙️ asi:
En el campo llamado: **"Tipo"** elige la opción: **"Ubicación"** y añade la dirección que quieras, ya sea manualmente con el puntero del mapa o escribiéndola en el campo 🔎 **: "Buscar dirección"**
Finalmente digita el nombre de tu ubicación en el campo llamado: **"Nombre" y presiona el botón azul 🔵 llamado: "Guardar"**
****
**Cuando hayas creado la ubicación, los agentes del departamento elegido podrán enviarla siguiendo estos 👇 pasos:**
**Paso 5:** Haz clic en el **módulo de Consola, ubicado** en la parte inferior izquierda de tu Pantalla.
**Paso 6:** Ingresa a la conversación donde deseas enviar la ubicación.
**Paso 7:** Busca en la parte inferior derecha de tu teclado el icono de mensajes rápidos: y **selecciona el mensaje que contiene la ubicación, luego envíalo.**
También **puedes digitar el comando de la ubicación en tu teclado** y enviarla directamente en la conversación
Una vez hayas enviado la ubicación **tu interlocutor lo visualizara 👁️🗨️ en su conversación** y podrás hacer clic en el para abrirlo con la aplicación que sea de su preferencia.
#### Así se envían y reciben ubicaciones por WhatsApp desde B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.
#### **Gracias por confiar en nosotros. 🤗**
- [Primeros Pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#main-content)
- [Primeros pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#primeros-pasos)
- [Funcionalidad de Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#main-content)
- [Consola (Agentes)](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#consola-agentes)
- [Configuración Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-agentes)
- [Herramientas y funciones](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#herramientas-y-funciones)
- [MCP](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#mcp)
- [Funcionalidades Administrador](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#main-content)
- [Auditoría](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#auditor%C3%ADa)
- [Bot de Satisfacción](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-de-satisfacci%C3%B3n)
- [Canales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#canales)
- [Departamentos](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#departamentos)
- [Chatbots](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#chatbots)
- [Reportes](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#reportes)
- [Bot FAQ](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-faq)
- [Configuraciones generales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#configuraciones-generales)
- [Contactos](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#contactos)
- [Usuarios](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#usuarios)
- [Horarios](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#horarios)
- [Suscripciones](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#suscripciones)
- [Bot de soluciones](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-de-soluciones)
- [Gestion Chats](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#gestion-chats)
- [Envíos masivos Whatsapp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#env%C3%ADos-masivos-whatsapp)
- [template](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#template)
- [Etiquetas](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#etiquetas)
- [Flows de WhatsApp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#flows-de-whatsapp)
- [Asistentes inteligentes](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#asistentes-inteligentes)
- [Eventos CAPI](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#eventos-capi)
- [Agentes IA](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#agentes-ia)
- [Llamadas WhatsApp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#llamadas-whatsapp)
- [Integraciones](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#main-content)
- [Shopify](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#shopify)
- [Hubspot](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#hubspot)
- [Catalogo de WhatsApp](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#catalogo-de-whatsapp)
- [Zapier](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#zapier)
- [Webhook](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#webhook)
- [Pagos](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#pagos)
- [Preguntas Frecuentes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content)
- [Usuarios](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#usuarios)
- [Reportes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#reportes)
- [Novedades Meta - WhastApp API Cloud](https://help.b2chat.io/novedades-meta-whastapp-api-cloud?hsLang=es)
- [Seguridad](https://help.b2chat.io/seguridad?hsLang=es)
- [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog)
[](http://www.b2chat.io)
Centro de ayuda de www.b2chat.io
Copyright © 2026, b2chat.io