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title: ¿Cómo recuperar mi contraseña?
description: Perder una contraseña es de los problemas más frecuentes y fáciles de resolver. Si te pasa, ¡no te preocupes! acá te explicamos cómo recuperar tu clave para no perderte ni un minuto de B2Chat.
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# ¿Cómo recuperar mi contraseña?
## Perder una contraseña es de los problemas más frecuentes y fáciles de resolver. Si te pasa, ¡no te preocupes! acá te explicamos cómo recuperar tu clave para no perderte ni un minuto de B2Chat.
No puedes recordar la clave de tu usuario en B2Chat, tranquilo 😉 sigue estos pasos para recuperar tu contraseña:
**Paso 1:** Ingresa a [https://app.b2chat.io/](https://app.b2chat.io/)
**Paso 2:** Haz clic en el enlace azul 🔵 llamado: **"Olvidé mi contraseña" **
**Paso 3:** Ingresa tu **nombre de usuario** en la nueva ventana que aparece 👇 y presiona en el botón azul 🔵 llamado: **"SOLICITAR CAMBIO".**
**Paso 4:** Veras un mensaje donde se te informará que debes revisar tu correo electrónico 📬, abre tu bandeja de entrada📩 y busca un correo ✉️ reciente marcado con el asunto: **"Solicitud de cambio de contraseña"**
**Paso 5:** Abre el correo y haz clic en el enlace azul 🔵 llamado: **"Reiniciar contraseña"**
> **⚠️** Recuerda que por motivos de seguridad, el enlace para reiniciar la contraseña tiene un **tiempo** limitado, 🕙 una vez se venza el plazo, el enlace no redireccionará hacia ningún lado. Por eso te recomendamos **buscar y abrir el correo en los minutos siguientes al envío del correo.**
**Paso 6:** Veras una nueva pagina en donde debes **ingresar tu usuario y luego elegir una nueva contraseña.** Completa los campos y confirma tu acción haciendo clic en el botón azul 🔵 llamado: **"Actualizar contraseña".**
> ⚠️Ten presente que tu nueva contraseña debe incluir al menos:
>
> - - Mínimo 10 caracteres.
> - Al menos **una letra mayúscula**.
> - Al menos **una letra minúscula**.
> - Al menos **un número.**
>
> Tampoco podrás usar las **3 últimas contraseñas pasadas.** De esta manera, incrementamos la seguridad de la cuenta.
**Paso 7:** Ingresa nuevamente a **[https://app.b2chat.io/](https://app.b2chat.io/) ** y completa los campos ✍️ de usuario y contraseña con la nueva información que acabas de registrar.
#### Así se recuperan las contraseñas en nuestra plataforma, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.
#### ** Gracias por se parte de B2Chat. **
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