Auditar tus etiquetas te permite revisar detalladamente el transcurso de tus conversaciones, si quieres aprender a filtrar tu módulo de auditoria para encontrar tus etiquetas, en este artículo te lo explicamos.
Si desea revisar las conversaciones asociadas a alguna de tus etiquetas desde tu módulo de autorías en B2Chat solo debes seguir estos 👇 pasos:
Cómo auditar mis etiquetas
⚠️Nota: Recuerda que para realizar el siguiente proceso debes contar con un usuario administrador.
Paso 1: Ingresa a B2Chat con tu usuario y contraseña🔐 .
Paso 2: Haz clic en el módulo de Auditoria , ubicado en la parte superior izquierda de tu pantalla.
Paso 3: Una vez dentro del módulo, verás en tu pantalla cuatro barras de búsqueda 🔎 que contienen: el rango de fechas de tus conversaciones, los departamentos de tu comercio, las etiquetas 🏷️ y los agentes 👨💻 de tu plataforma.
Selecciona el rango de fechas 📆 que quieres auditar y luego elige el departamento que contiene tus etiquetas que buscas 🔎
⚠️ Nota: Si tu comercio aún no tiene departamentos ❌ puedes seleccionar solamente el rango de fechas y los tags que quieras filtrar 📆.
Paso 4: Selecciona las etiquetas que quieres auditar y revisa tu listado 📑 al final del módulo, en él deben aparecer todas las conversaciones marcadas con las etiquetas 🏷️ que buscas 🔎.
Paso 5: En tu listado verás todos los chats 💬 que cumplen con sus filtros de búsqueda 🔎 y en la segunda columna de cada conversación verás los iconos 😀 de las etiquetas que deseas auditar. 
Paso 6: Finalmente debes hacer clic en el chat que quieres auditar para acceder a la visualización completa de tu conversación.
