Aprende cómo gestionar los Flows en WhatsApp desde B2Chat, desde su configuración y administración hasta la descarga de información
Paso 1. Ingresa a B2Chat utilizando tu nombre de usuario y contraseña. Esto te llevará al panel principal donde podrás acceder a las diferentes funcionalidades de la plataforma.
Paso 2. Una vez dentro, selecciona la opción "Canales" desde el menú de módulos y accede a tu línea BSP de WhatsApp.
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Luego, localiza y accede al apartado de Flows, que te llevará al administrador dedicado para esta funcionalidad.
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Paso 3. Ahora bien, en el administrador de Flows, encontrarás por defecto los Flows en estado Publicado. Si necesitas buscar otros Flows, puedes utilizar los filtros por Nombre y/o Estado.
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Ahora bien, el filtro por estado te permitirá seleccionar múltiples opciones para ver Flows, los cuales se pueden encontrar en alguno de los siguientes estados:
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- Borrador: Flows en proceso de creación y aún no publicados.
- Publicado: Flows activos que se pueden asociar a un template.
- Obsoleto: Flows inactivos que ya no están en uso.
- Bloqueado: Flows restringidos por Meta, generalmente por mal uso o falta de interacción.
- Limitado: Flows próximos a ser bloqueados si se continúa dando mal uso, aunque todavía operativos.
💡 Te recomendamos revisar regularmente el estado de tus Flows para evitar bloqueos.
Paso 4. Una vez hayas encontrado el Flow que buscabas, puedes acceder a sus acciones rápidas desde la consola.
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La primera opción te permitirá visualizar los datos que recolectaste en tu Flow de WhatsApp, datos como:
- Número de teléfono del contacto que respondió.
- Template utilizado para el envío.
- Nombre de la campaña correspondiente.
- Respuestas de los usuarios junto con los campos configurados en el Flow.
La segunda opción te permite configurar el flow, pero ten en cuenta que esta opción solo estará habilitada para Flows que se encuentren en estado Borrador.
Por último, la tercera opción te va a permitir descargar la información que recolectaste en el flow. Haz clic en el botón Descargar, ingresa tu correo electrónico, y recibirás un archivo Excel con todos los datos recopilados.