En este artículo te mostraremos qué pasos puedes llevar a cabo para revisar porque no es posible ingresar a B2Chat.
Si tienes problemas para acceder a B2Chat, verifica estos pasos antes de solicitar soporte:
Paso 1: Verifica si estás ingresando el username o el password de forma correcta sin dejar espacios.
Paso 2: Revisa que estás en la página de autenticación: https://app.b2chat.io/login
Paso 3: Si el username es correcto y no estás seguro de la contraseña, puedes seguir los paso por la opción de ¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?
Paso 4: Consulta con el administrador para que te ayude a validar que tu usuario esté en estado activo en el módulo usuario y que tu comercio también está en estado activo en la opción Mi cuenta.