Cuando realizamos envíos masivos nos gusta saber el impacto que tuvo la campaña, es decir, si los contactos recibieron el mensaje, lo leyeron o respondieron, en B2Chat puedes observar las métricas de tus campañas y así saber si son efectivas.
Para conocer estos datos debes seguir los siguientes pasos:
Paso 1: ingresa a B2Chat con tu usuario y contraseña🔐 .
Paso 2: Haz clic en el módulo de Mensajes Masivos , ubicado en la parte inferior izquierda de tu pantalla, podrás observar el listado de todos los envíos masivos realizados.
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Paso 3: Haz clic en el botón “Ver” de la columna detalles de la campaña que quieres observar.
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Paso 4: Podrás observar el detalle de los envíos masivos
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A continuación explicamos cada métrica:
- Total de entregas: Cantidad de contactos a los cuales Whatsapp nos notifica que pudieron ser entregados los mensajes mensaje.
- Total de leídos: Cantidad de contactos que leyeron el mensaje.
- Total de respuestas: Cantidad de contactos que respondieron la campaña.
- Entregados y no leídos: Cantidad de contactos que recibieron el mensaje pero no lo leyeron.
- Leídos y no respondido: Cantidad de contactos que leyeron el mensaje y no respondieron.
- No entregados: Cantidad de contactos que no recibieron el mensaje
- Fallidos: Cantidad de contactos que presentaron un error al ser enviado.
Nota: Las métricas "Total de leídos", "Entregados y no leídos", "Leídos y no respondido" se podrán medir siempre y cuando los contactos tengan activa la configuración de lectura en WhatsApp.
Hasta un mes recibimos los eventos (entregado, leído y respondido) de una campaña.
También podrás verificar en tiempo real cuando los contactos lean y respondan el mensaje en el siguiente gráfico con filtros de 24 horas, 48 horas, 1 semana, 1 mes y así conocer el comportamiento de tus contactos
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De esta forma podrás conocer la efectividad de tus campañas y conocer el comportamiento de tus contactos para mejorar la comunicación.