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title: ¿Cómo puedo ver la métricas de un envío masivo?
description: Cuando realizamos envíos masivos nos gusta saber el impacto que tuvo la campaña. Por ello, en B2Chat puedes observar las métricas de tus campañas y así saber si son efectivas.
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# ¿Cómo puedo ver la métricas de un envío masivo?
## Cuando realizamos envíos masivos nos gusta saber el impacto que tuvo la campaña. Por ello, en B2Chat puedes observar las métricas de tus campañas y así saber si son efectivas.
Para conocer estos datos debes seguir los siguientes pasos:
**Paso 1:** ingresa a B2Chat con tu **usuario** y **contraseña🔐**.
**Paso 2:** Haz clic en el **módulo de Mensajes Masivos**, ubicado en la parte inferior izquierda de tu pantalla, podrás observar el listado de todos los envíos masivos realizados.
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**Paso 3:** Haz clic en el botón “Ver” de la columna detalles de la campaña que quieres observar.
-Sep-20-2024-07-15-06-9025-PM.png?width=688&height=178&name=Template%20sin%20recuadro%20(4)-Sep-20-2024-07-15-06-9025-PM.png)
**Paso 4:** Ahora bien, una vez dentro de esta opción, podrás observar el detalle de los envíos masivos.
A continuación explicamos cada métrica:
- **Total de entregas:** Cantidad de contactos a los cuales WhatsApp nos notifica que pudieron ser entregados los mensajes mensaje.
- **Total de leídos:** Cantidad de contactos que leyeron el mensaje.
- **Total de respuestas:** Cantidad de contactos que respondieron la campaña.
- **Entregados y no leídos:** Cantidad de contactos que recibieron el mensaje pero no lo leyeron.
- **Leídos y no respondido:** Cantidad de contactos que leyeron el mensaje y no respondieron.
- **No entregados:** Cantidad de contactos que no recibieron el mensaje
- **Fallidos:** Cantidad de contactos que presentaron un error al ser enviado.
- **Total de clics:** Esta es la cantidad de [clics que dieron tus clientes a los botones en el mensaje de quick reply](https://help.b2chat.io/que-son-las-estadisticas-de-clic-de-whatsapp?hsLang=es). Esta métrica solo aplica para este tipo de **mensajes con botones de quick reply.**
💡Las métricas "Total de leídos", "Entregados y no leídos", "Leídos y no respondido" se podrán medir siempre y cuando los contactos tengan activa la configuración de lectura en WhatsApp.
Es importante recordar que hasta un mes recibimos los eventos (entregado, leído y respondido) de una campaña.
Ahora bien, también podrás verificar en tiempo real cuando los contactos lean y respondan el mensaje en el siguiente gráfico con filtros de 24 horas, 48 horas, 1 semana, 1 mes y así conocer el comportamiento de tus contactos
De esta forma podrás conocer la efectividad de tus campañas y conocer el comportamiento de tus contactos para mejorar la comunicación.
#### Así se puede ver las métricas de un envío masivo en B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.
#### **Gracias por confiar en nosotros. 🤗**
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