¿Cómo puedo ver la métricas de un envío masivo?

Cuando realizamos envíos masivos nos gusta saber el impacto que tuvo la campaña. Por ello, en B2Chat puedes observar las métricas de tus campañas y así saber si son efectivas.

Para conocer estos datos debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: ingresa a B2Chat con tu usuario y contraseña🔐.

Paso 2: Haz clic en el módulo de Mensajes Masivos, ubicado en la parte inferior izquierda de tu pantalla, podrás observar el listado de todos los envíos masivos realizados.

Paso 3: Haz clic en el botón “Ver” de la columna detalles de la campaña que quieres observar.

Paso 4: Ahora bien, una vez dentro de esta opción, podrás observar el detalle de los envíos masivos.

A continuación explicamos cada métrica:

• Total de entregas: Cantidad de contactos a los cuales WhatsApp nos notifica que pudieron ser entregados los mensajes mensaje.
• Total de leídos: Cantidad de contactos que leyeron el mensaje. 
• Total de respuestas: Cantidad de contactos que respondieron la campaña. 
• Entregados y no leídos: Cantidad de contactos que recibieron el mensaje pero no lo leyeron.
• Leídos y no respondido: Cantidad de contactos que leyeron el mensaje y no respondieron.
• No entregados: Cantidad de contactos que no recibieron el mensaje
• Fallidos: Cantidad de contactos que presentaron un error al ser enviado.
• Total de clics: Esta es la cantidad de clics que dieron tus clientes a los botones en el mensaje de quick reply. Esta métrica solo aplica para este tipo de mensajes con botones de quick reply.

Es importante recordar que hasta un mes recibimos los eventos (entregado, leído y respondido) de una campaña.

Ahora bien, también podrás verificar en tiempo real cuando los contactos lean y respondan el mensaje en el siguiente gráfico con filtros de 24 horas, 48 horas, 1 semana, 1 mes y así conocer el comportamiento de tus contactos

De esta forma podrás conocer la efectividad de tus campañas y conocer el comportamiento de tus contactos para mejorar la comunicación.

Así se puede ver las métricas de un envío masivo en B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.

Gracias por confiar en nosotros. 🤗