¿Cómo recibir contactos de WhatsApp en la consola de B2Chat?

En B2Chat, puedes visualizar los contactos que tus clientes o contactos comparten a través de WhatsApp. Además, tienes la opción de guardarlos directamente en la plataforma. Si el contacto ya está registrado en B2Chat, podrás acceder a su información

Para poder ver los contactos compartidos por WHatsApp se debe realizar el siguiente proceso:

1. El contacto envía uno o varios contactos desde su WhatsApp a la conversación con tu comercio.
2. B2Chat recibe el/los contactos enviados.
   1. Un contacto
      
   2. Varios contactos en el mismo mensaje
      
3. Al recibir esto podrás realizar 4 acciones principales:
   1. Ver detalle del contacto enviado: Al dar clic al nombre del contacto se despliega una ventana con el detalle del contacto, lo que se reciba del contacto se mostrará en esta opción.
      
      Se mostrará el número del contacto (Si el número tiene WhatsApp se muestra el ícono de WhatsApp, si no tiene WhatsApp se muestra un ícono de telefono) y los correos asociados. 
      
      
      Si el contacto tiene mas campos aparecera una flecha para expandir la información del contacto, donde se mostrará información como dirección, fecha de cumpleaños, compañia y URLs.
      
   2. Descargar: Al dar clic al botón descargar, automáticamente se descarga el contacto en el navegador en formato vCard, para que pueda ser compartido en otras plataformas.
      
      Esta acción se puede realizar en la conversación o en el detalle del contacto.
   3. Ver o Guardar contacto: Se mostrará un botón u otro dependiendo de la existencia del contacto en la base de datos de contacto:
      1. Si el contacto compartido no existe en la base de datos de B2Chat para el comercio entonces coloca el botón “Guardar”. Si el contacto da clic a este botón se guardarán los siguientes campos, siempre y cuando se reciban.
         
         
         1. Nombre: Guarda el nombre del contacto.
         2. Teléfono: Guarda un teléfono en el campo movil del contacto en B2Chat.
            1. Si recibimos un solo numero y es de WhatsApp, guardar este dato en el campo.
            2. Si recibimos más de un numero que tiene WhatsApp, es decir el contacto tiene varios números de WhatsApp, el agente debe seleccionar cual debe guardar.
            3. De no tener ningún teléfono que tenga WhatsApp no se puede guardar el contacto.
         3. Email: Guarda el primer correo enviado en la tarjeta de contacto.
         4. Compañía: Guarda la compañia del usuario.
      2. Si el contacto ya existe colocar el botón “Ver contacto”
         
         
         • Para validar si el contacto existe se debe hacer mediante el teléfono móvil que recibimos del contacto y validamos en los contactos en B2Chat.
         • La coincidencia debe ser completa del número para indicar que el contacto existe.
         
         
         

Estas acciones se pueden hacer desde la conversación o desde el detalle del contacto siempre y cuando sea un solo contacto el enviado, si envía más de un contacto en el mismo mensaje estas acciones se pueden realizar en el detalle de los contactos.