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title: ¿Cómo solicitar el username de tu línea de WhatsApp?
description: Aprende a solicitar el username de empresa de tu línea de WhatsApp en B2Chat con esta guía paso a paso para administradores.
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3. [Canales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#canales)
# ¿Cómo solicitar el username de tu línea de WhatsApp?
**¿Quién puede hacerlo?** Solo usuarios con rol de **administrador**.
**¿Dónde?** En la configuración del canal de WhatsApp dentro de B2Chat.
Antes de empezar ten en cuenta:
- Cada **línea de WhatsApp** se configura por separado. Si tienes varias, repite estos pasos en cada una.
- Una línea puede tener **un solo username** a la vez.
- El username debe cumplir un formato específico (ver el paso 4).
### **Paso a paso**
### Paso 1 — Entra a la configuración del canal
En el menú lateral, ve a **Canales** y selecciona el icono de configuración de la **línea de WhatsApp** que quieres configurar el username.
%205.59.19%20p.m..png?width=670&height=285&name=Captura%20de%20pantalla%202026-06-30%20a%20la(s)%205.59.19%20p.m..png)
Paso 2 — Abre la sección "Perfil WhatsApp"
Dentro de la configuración de la línea, entra a **Configuración WhatsApp → Perfil WhatsApp**.
%206.07.27%20p.m..png?width=670&height=64&name=Captura%20de%20pantalla%202026-06-30%20a%20la(s)%206.07.27%20p.m..png)
Paso 3 — Abre la sub-pestaña "Username"
En "Perfil WhatsApp" verás dos sub-pestañas: **Información** y **Username**. Haz clic en **Username**.
Al abrirla verás:
- El username actual de la línea y su estado, o **el** cajón de texto vacío si la línea todavía no tiene uno.
- Una lista de **sugerencias** de usernames disponibles, basadas en el perfil de tu empresa. (Solo si meta lo proporciona)
%206.10.13%20p.m..png?width=670&height=391&name=Captura%20de%20pantalla%202026-06-30%20a%20la(s)%206.10.13%20p.m..png)
### Paso 4 — Elige o escribe el username
Tienes dos opciones:
- **Seleccionar una sugerencia** de la lista (En caso de estar disponible las sugerencias)
- **Escribir tu propio username** en el campo de texto.
El username debe cumplir estas reglas:
| Regla | Ejemplo válido | Ejemplo inválido |
| --- | --- | --- |
| Entre 3 y 35 caracteres | `mizapateria` | `mi` (muy corto) |
| Solo letras minúsculas, números, punto (`.`) y guion bajo (`_`) | `mi_zapateria.2026` | `Mi Zapatería` |
| Sin acentos ni caracteres especiales | `panaderia` | `panadería` |
| No empieza ni termina con punto | `mi.tienda` | `.mitienda` |
| No tiene dos puntos seguidos | `mi.tienda` | `mi..tienda` |
| No empieza con "www" | `mitienda` | `wwwmitienda` |
| No termina en una extensión de dominio (`.com`, `.org`, etc.) | `mitienda` | `mitienda.com` |
| Tiene al menos una letra | `tienda123` | `12345` |
Si el formato no es correcto, el sistema te lo indicará **debajo del campo** y no te dejará continuar hasta corregirlo.
%206.13.09%20p.m..png?width=670&height=138&name=Captura%20de%20pantalla%202026-06-30%20a%20la(s)%206.13.09%20p.m..png)
Paso 5 — Solicita el username
Cuando el username sea válido, haz clic en **"Solicitar username"**.
El sistema lo envía a WhatsApp para su aprobación y te muestra el resultado:
- **Aprobado**: el username queda activo y visible para tus clientes.
- **Reservado**: WhatsApp está procesando la solicitud. Debes esperar a que se resuelva.
%206.14.26%20p.m..png?width=670&height=384&name=Captura%20de%20pantalla%202026-06-30%20a%20la(s)%206.14.26%20p.m..png)
Paso 6 — Listo
El username queda registrado en la configuración de tu línea. No necesitas hacer nada más.
> **Si algo sale mal**: si WhatsApp rechaza el username u ocurre un error aparece un aviso, para que intentes de nuevo.
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Cómo cambiar o eliminar el username
> **¿Quién puede hacerlo?** Solo administradores.
Cambiar el username
1. Entra a **Canales → tu línea de WhatsApp → Configuración WhatsApp → Perfil WhatsApp → sub-pestaña Username** (igual que en el manual anterior).
2. Escribe o selecciona el **nuevo** username.
3. Haz clic en **"Solicitar username"**.
4. El nuevo username reemplaza al anterior y pasa a estado **aprobado** o **reservado**.
> **Importante:** no puedes solicitar un username nuevo mientras el actual está en estado **reservado**. Espera a que WhatsApp resuelva el estado antes de intentar el cambio.
Eliminar el username
1. Entra a la sub-pestaña **Username**.
2. Haz clic en **"Eliminar username"**.
3. Confirma la acción en el mensaje que aparece.
4. La línea vuelve al estado **"Sin username configurado"**.
> **Ten en cuenta:** la eliminación es **irreversible** desde B2Chat. Una vez eliminado, ese username queda disponible para que otros negocios en WhatsApp puedan tomarlo. Si quieres recuperarlo más adelante, no hay garantía de que siga libre.
>
>
>
> %206.16.48%20p.m..png?width=670&height=136&name=Captura%20de%20pantalla%202026-06-30%20a%20la(s)%206.16.48%20p.m..png)
>
>
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