¿Cómo solicitar el username de tu línea de WhatsApp?

¿Quién puede hacerlo? Solo usuarios con rol de administrador.
¿Dónde? En la configuración del canal de WhatsApp dentro de B2Chat.

Antes de empezar ten en cuenta:

• Cada línea de WhatsApp se configura por separado. Si tienes varias, repite estos pasos en cada una.
• Una línea puede tener un solo username a la vez.
• El username debe cumplir un formato específico (ver el paso 4).

Paso a paso

Paso 1 — Entra a la configuración del canal

En el menú lateral, ve a Canales y selecciona el icono de configuración de la línea de WhatsApp que quieres configurar el username.

Paso 2 — Abre la sección "Perfil WhatsApp"

Dentro de la configuración de la línea, entra a Configuración WhatsApp → Perfil WhatsApp.

Paso 3 — Abre la sub-pestaña "Username"

En "Perfil WhatsApp" verás dos sub-pestañas: Información y Username. Haz clic en Username.

Al abrirla verás:

• El username actual de la línea y su estado, o el cajón de texto vacío si la línea todavía no tiene uno.
• Una lista de sugerencias de usernames disponibles, basadas en el perfil de tu empresa. (Solo si meta lo proporciona)

Paso 4 — Elige o escribe el username

Tienes dos opciones:

• Seleccionar una sugerencia de la lista (En caso de estar disponible las sugerencias)
• Escribir tu propio username en el campo de texto.

El username debe cumplir estas reglas:

Regla	Ejemplo válido	Ejemplo inválido
Entre 3 y 35 caracteres	mizapateria	mi (muy corto)
Solo letras minúsculas, números, punto (.) y guion bajo (_)	mi_zapateria.2026	Mi Zapatería
Sin acentos ni caracteres especiales	panaderia	panadería
No empieza ni termina con punto	mi.tienda	.mitienda
No tiene dos puntos seguidos	mi.tienda	mi..tienda
No empieza con "www"	mitienda	wwwmitienda
No termina en una extensión de dominio (.com, .org, etc.)	mitienda	mitienda.com
Tiene al menos una letra	tienda123	12345

Si el formato no es correcto, el sistema te lo indicará debajo del campo y no te dejará continuar hasta corregirlo.

Paso 5 — Solicita el username

Cuando el username sea válido, haz clic en "Solicitar username".

El sistema lo envía a WhatsApp para su aprobación y te muestra el resultado:

• Aprobado: el username queda activo y visible para tus clientes.
• Reservado: WhatsApp está procesando la solicitud. Debes esperar a que se resuelva.

Paso 6 — Listo

El username queda registrado en la configuración de tu línea. No necesitas hacer nada más.

Si algo sale mal: si WhatsApp rechaza el username u ocurre un error aparece un aviso, para que intentes de nuevo.

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Cómo cambiar o eliminar el username

¿Quién puede hacerlo? Solo administradores.

Cambiar el username

1. Entra a Canales → tu línea de WhatsApp → Configuración WhatsApp → Perfil WhatsApp → sub-pestaña Username (igual que en el manual anterior).
2. Escribe o selecciona el nuevo username.
3. Haz clic en "Solicitar username".
4. El nuevo username reemplaza al anterior y pasa a estado aprobado o reservado.

Importante: no puedes solicitar un username nuevo mientras el actual está en estado reservado. Espera a que WhatsApp resuelva el estado antes de intentar el cambio.

Eliminar el username

1. Entra a la sub-pestaña Username.
2. Haz clic en "Eliminar username".
3. Confirma la acción en el mensaje que aparece.
4. La línea vuelve al estado "Sin username configurado".

Ten en cuenta: la eliminación es irreversible desde B2Chat. Una vez eliminado, ese username queda disponible para que otros negocios en WhatsApp puedan tomarlo. Si quieres recuperarlo más adelante, no hay garantía de que siga libre.