Visualización de Business Managers, Cuentas de WhatsApp y Líneas conectadas.
En esta sección de la plataforma podrás validar fácilmente qué números de WhatsApp están conectados correctamente a Marketing Message (MM) Lite, así como identificar a qué Business Manager y a qué Cuenta de WhatsApp pertenece cada línea.
Esta información es útil para:
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Asegurarte de que tus líneas están autorizadas y activas.
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Verificar que la conexión con MM Lite funciona correctamente.
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Identificar rápidamente la estructura de tus conexiones (Business Manager → Cuenta de WhatsApp → Número).
📍 Dónde ver las líneas conectadas a MM Lite
Para visualizar esta información, dirígete en el menú lateral izquierdo a:
Configuraciones → Generales → WhatsApp
En esta vista encontrarás una tabla como esta:
Cada fila representa la relación entre:
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Business Manager.
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Cuenta de WhatsApp (WABA) .
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Número de WhatsApp.
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Estado actual de conexión (Conectado / No conectado).
De esta manera puedes visualizar todas tus líneas activas junto con su origen y su estado actual dentro de MM Lite.
🧩 ¿Qué significa cada columna?
1. Business Manager
Es el Business Manager de Meta donde está registrada la cuenta de WhatsApp Business.
B2Chat mostrará aquí el BM que administra las líneas que estás usando.
2. Cuenta de WhatsApp (WABA)
Corresponde a la cuenta de WhatsApp Business asociada al Business Manager.
Una WABA puede tener una o varias líneas asociadas.
3. Líneas
Son los números de teléfono conectados a esa WABA.
Cada línea se muestra con su número completo y se lista por separado.
4. Estado
Indica si la línea está conectada correctamente a MM Lite.
Los estados posibles son:
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🟢 Conectado — Todo funciona correctamente.
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🔶 Elegible — Aun no se ha realizado el proceso de conexión.
- 🔴No Elegible — No es posible conectar la linea a MMLite debido a que WhatsApp la considera que no aplica para MMLite.
Restricciones de uso y elegibilidad de las lineas de WhatsApp
- Uso exclusivo para marketing: La API MM Lite se utiliza únicamente para enviar mensajes de marketing con plantillas. Otros tipos de mensajes, como las conversaciones bidireccionales o las transaccionales, deben gestionarse a través de la Cloud API.
- Restricciones geográficas: No se puede usar en regiones sancionadas por Meta, como Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y partes de Ucrania.
- Requisitos de cuenta WABA: La cuenta de WhatsApp Business (WABA) debe estar activa y no tener restricciones por violaciones previas.
- No es para la app de negocio: No se puede utilizar en una cuenta WABA de la app de WhatsApp Business (WABA de Coexistencia) ni en cuentas On-Behalf-Of (OBO).
- Cumplimiento de políticas: Se debe cumplir con todas las restricciones legales, verticales y de contenido aplicables según el país, detalladas en las Políticas de Mensajería Empresarial de WhatsApp de Meta (Business Messaging Policies).
Restricciones basadas en el rendimiento de los mensajes
- Plantillas de baja calidad: Meta puede pausar el envío de mensajes de una línea específica si las plantillas tienen una mala aceptación (reportes, bloqueos, baja interacción).
- Bloqueo de plantillas: Las plantillas que acumulan un historial negativo persistente pueden ser desactivadas temporalmente o eliminadas permanentemente.
🔧 ¿Para qué sirve conectar tus líneas a MM Lite?
Conectar tus líneas a MM Lite te permite:
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Usar plantillas (templates) aprobadas por Meta.
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Enviar mensajes masivos o automáticos de forma más eficiente.
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Cumplir con las políticas de mensajería de WhatsApp Business.
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Obtener un rendimiento óptimo en campañas de marketing, utilidad y autenticación.
MM Lite optimiza el envío de mensajes reduciendo latencia y mejorando la entrega.
📘 ¿Cómo conectar MM Lite en tu Business Manager?
Si aún no has hecho la conexión o necesitas revisarla, puedes seguir esta guía:
👉 Guía completa: Cómo conectar MM Lite
https://landing.b2chat.io/mmlite
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu configuración de MM Lite o las líneas conectadas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.