¿Cómo configurar flows en el Chatbot de B2Chat?

Aquí vas a aprender como configurar flows para chatbot.

Para configurar el chatbot en el módulo de departamentos debes realizar los siguientes pasos.

Paso 1: Selecciona el módulo de Departamentos.

Paso 2: Haz clic en el botón “Nuevo”.

Una vez seleccionado el módulo y, creada la opción de un nuevo departamento, sigue estos pasos para completar el formulario:

• Completa los campos generales:
• • Nombre del departamento: Ingresa un nombre representativo.
  • Código: Asigna un código identificador único.
  • Descripción del departamento: Agrega una breve descripción.
  • Etiqueta del botón: Escribe una etiqueta que identifique claramente el botón asociado.
• Selecciona el tipo de departamento: Elige “Flow”. Al seleccionar este tipo, el formulario cambiará y deberás ingresar lo siguiente:

• • Encabezado (opcional): Acepta hasta 60 caracteres y permite usar texto y emojis.
  • Cuerpo (requerido): Permite hasta 72 caracteres y admite texto y emojis.
  • Pie de mensaje (opcional): Acepta hasta 60 caracteres.
  • Nombre del flow: Selecciona el flow que estará asociado al departamento.
  • Cantidad de intentos fallidos: Indica el número de intentos permitidos si el contacto no responde el flow.
  • Botón: Define un texto de hasta 25 caracteres para el botón.
  • Mensaje de respuesta fallida: Este mensaje se enviará cuando el contacto envíe algo diferente a lo esperado en el template.
  • Mensajes de respuesta exitosa: Este mensaje se enviará cuando el contacto responda correctamente al flow.

Paso 3. Por último, se debe configurar los agentes asociados al departamento y el canal al que estará asociado. ¡Y está listo!

Así se configuran los Flows de Chatbots en B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.

Gracias por confiar en nosotros. 🤗