¿Cómo conectar tus agentes con sistemas externos usando MCPs en B2Chat?

¿Qué es un MCP y por qué es importante?

Un MCP (Model Context Protocol) es un protocolo de conexión estandarizado que permite enlazar tu agente con:

• Sistemas externos (como CRMs o e-commerce)

• APIs propias o de terceros.

• Bases de datos o servicios en la nube.

En pocas palabras, es el puente que conecta tu agente con la información que necesita para tomar decisiones y ejecutar acciones en tiempo real.

Por ejemplo, con un MCP tu agente podría:

• Crear o actualizar productos en tu ecommerce (WooCommerce o Shopify).
• Consultar los detalles de un contacto en tu cuenta de HubSpot.
• Validar datos en un sistema interno.
• Ejecutar acciones automatizadas según la conversación.

1. ¿Cómo crear un MCP en B2Chat?

Sigue estos pasos para configurar tu conexión MCP:

1. Ingresa al módulo de Agentes
   
   

2. Ubica la opción de MCPs y haz clic en el toggle para activarlo.
   
   

• Por defecto, la herramienta estará inactiva. Solo debes hacer clic en el toggle para activarla y empezar a configurar tu integración.

2. Gestionar tus MCP

• Si no tienes MCPs previamente creados, encontrarás el siguiente mensaje:

• Si tienes MCP previamente creados, podrás visualizarlos y gestionarlos aquí. Ten en cuenta que tus agentes pueden soportar múltiples MCP activos y conectados.
  Cada uno le dará las capacidades que definas.

2.1. Administra tus MCPs (editar o eliminar)

• En cada MCP encontrarás opciones para:

  • ✏️ Editar: Modificar el nombre, descripción, URL o credenciales si necesitas actualizar la conexión.

  • 🗑️ Eliminar: Borrar el MCP cuando ya no lo necesites o si fue creado por error.

• Para editar un MCP:

1. 1. Ubica el MCP en el listado.

   2. Haz clic en Editar.

   3. Realiza los cambios necesarios.

   4. Guarda nuevamente la configuración.

• Para eliminar un MCP:

1. 1. Haz clic en Eliminar.
   2. Confirma la acción.

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3. Creación nuevo MCP

1. Para empezar a configurar un MCP, haz clic en "+ Nuevo MCP".

2. Se abrirá la configuración de la conexión. Completa los campos requeridos (URL del MCP; Nombre del MCP, descripción y Credenciales en caso sea necesario):
   

   1. URL del MCP: Endpoint que conecta tu agente con el sistema/MCP externo.
   2. Nombre del MCP: Identificador interno para reconocer la conexión.
   3. Descripción: Información adicional para la herramienta.
   4. Credenciales (si aplica): Datos de autenticación (API Key, Token o Headers) necesarios para acceder al sistema externo.*
      
3. Haz clic en Conectar y espera unos segundos para establecer la conexión con el sistema.
   
4. A continuación, se listarán las funciones disponibles que tu agente podrá ejecutar en este nuevo sistema. 
   Cada función entrega diferentes capacidades a tu agente. Por ejemplo, podrás encontrar funciones para:
   1. 1. Visualizar información sobre tus productos (precio, detalles, etc)
      2. Modificar (Editarlos, eliminarlos, etc).
         
      3. Selecciona únicamente aquellas que deseas habilitar para su uso en las conversaciones. 
5. Finalmente, haz clic en “Conectar” y, si la configuración es correcta, verás un mensaje de éxito. Esto indica que tu agente ya puede utilizar esas funciones y consultar información de ese sistema externo en tiempo real.

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4. Configura cómo tu agente usará el MCP

Una vez que el MCP esté conectado correctamente, el siguiente paso es indicarle a tu agente cómo y cuándo utilizarlo dentro de sus conversaciones.

4.1 Ajusta las instrucciones del agente

1. Ve a la configuración de tu Agente.

2. Dirígete a la sección de Instrucciones o tu Prompt principal.

3. Agrega indicaciones claras sobre cuándo debe usar el MCP y para qué tipo de solicitudes.

   1. Por ejemplo:

      1. “Si el usuario solicita información sobre el estado de un pedido, utiliza la función "get_product_info" del MCP de Shopify.”

      2. “Si el usuario quiere actualizar sus datos, usa la función "update_contact" del MCP de HubSpot.”

4.2 Prueba el comportamiento en conversación

Antes de dejarlo en producción:

1. Realiza pruebas simulando casos reales.

2. Verifica que el agente esté llamando correctamente las funciones habilitadas.

3. Ajusta el prompt si notas que no está usando el MCP cuando debería.

 

 

5. Conecta MCPs existentes o crea los tuyos propios

5.1. Usar MCPs ya desarrollados

Puedes conectar integraciones compatibles como:

• Shopify

• HubSpot

• WooCommerce
• Zapier

• Otros sistemas compatibles

5.2. Crear tus propios MCPs

Si tu equipo cuenta con capacidad técnica, pueden desarrollar MCPs personalizados que se adapten 100% a tu operación.

Puedes crearlos utilizando herramientas como n8n, Zapier o Replit, que facilitan la conexión con APIs y la construcción de endpoints sin necesidad de desarrollar toda la infraestructura desde cero.

Esto es ideal cuando necesitas conectar:

• Sistemas internos y/o propios (ERP, inventarios, logística, facturación, etc.).

• APIs privadas o servicios propietarios.

• Flujos específicos de tu negocio que no existen en integraciones estándar.

Al crear tus propios MCPs, conviertes a tu agente en una extensión directa de tus sistemas, permitiéndole ejecutar acciones reales y consultar información estratégica en tiempo real.

Lleva tus agentes al siguiente nivel

Con los MCPs, tu agente deja de ser solo conversacional y se convierte en un verdadero asistente operativo. Más sistemas, más inteligencia, más contexto y mejores conversaciones.

Te invitamos a explorar esta funcionalidad desde la sección Herramientas y comenzar a conectar tu ecosistema digital hoy mismo.

Si necesitas apoyo técnico o quieres conocer más sobre integraciones avanzadas, contáctanos o visita nuestra documentación técnica.

¡Gracias por elegir B2Chat para potenciar tus conversaciones! 🤗