¿Qué es el username de empresa de WhatsApp?

El username de empresa es un nombre de usuario público que tu línea de WhatsApp puede tener, parecido a un usuario de redes sociales (por ejemplo, @mizapateria). Permite que las personas identifiquen y encuentren tu negocio en WhatsApp sin depender únicamente del número de teléfono.

¿Para qué sirve?

• Da una identidad reconocible a tu negocio en WhatsApp, más fácil de recordar que un número.
• Refuerza la confianza del cliente al ver un nombre claro de la empresa.
• Acompaña el cambio de WhatsApp hacia una identificación que no siempre expone el número de teléfono.

¿Es lo mismo que el nombre que ya muestra mi empresa?

No. Son dos cosas distintas:

• El nombre para mostrar (display name) es el nombre visible de tu negocio en el perfil (por ejemplo, "Mi Zapatería").
• El username es un identificador único y sin espacios (por ejemplo, mizapateria), que funciona como un "usuario" exclusivo de tu línea.

Una línea puede tener ambos al mismo tiempo.

¿Quién puede gestionarlo?

Solo los administradores de la cuenta pueden solicitar, cambiar o eliminar el username, desde la configuración del canal de WhatsApp. Los agentes no necesitan hacer nada: simplemente atienden las conversaciones como siempre.

¿Cada línea tiene su propio username?

Sí. El username se configura por línea de WhatsApp. Si tu empresa tiene varias líneas, cada una puede tener su propio username (o no tener ninguno).

¿Cuándo estará disponible?

WhatsApp está habilitando los usernames de forma gradual y por etapas. Estas son las fechas estimadas del despliegue:

Etapa

1. Reserva del username a nivel global el 29 junio del 2026.

2. Disponibilidad general para todo los paises a principios de septiembre del 2026.

Importante: estas fechas son estimadas y las define WhatsApp, por lo que pueden cambiar. Mientras la función no esté habilitada para tu cuenta, es posible que la sub-pestaña "Username" muestre las opciones desactivadas o un aviso informativo. Cuando WhatsApp habilite la función para tu país y tu línea, podrás configurar tu username siguiendo el paso a paso.

Lo esencial

• El username es un nombre de usuario público y único para tu línea de WhatsApp.
• Es opcional: tu línea funciona con normalidad aunque no tenga uno.
• Solo lo gestionan los administradores.
• No reemplaza tu número ni tu nombre para mostrar: es un identificador adicional.

¿Listo para configurar el tuyo?

Si ya tienes claro qué es el username de empresa, el siguiente paso es solicitarlo para tu línea de WhatsApp. Te guiamos en cada paso:

👉 Cómo solicitar el username de tu línea de WhatsApp

Recuerda que solo los administradores pueden solicitar, cambiar o eliminar el username. Si eres agente, no necesitas hacer nada: las conversaciones se atienden con normalidad.