--- title: ¿Qué es la verificación en dos pasos y por qué es obligatoria? description: La verificación en dos pasos (MFA) es obligatoria en B2Chat. Qué es, por qué protege tu cuenta y qué necesitas para activarla. --- [Ir directamente al contenido](https://help.b2chat.io/que-es-la-verificacion-en-dos-pasos#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo-B2Chat-Consola.png\]](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/Logo-B2Chat-Consola.png?height=40&name=Logo-B2Chat-Consola.png) - [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a www.b2chat.io](https://www.b2chat.io/) [Ir a www.b2chat.io](https://www.b2chat.io/) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://help.b2chat.io/?hsLang=es) 2. [Primeros Pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es) 3. [Primeros pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#primeros-pasos) # ¿Qué es la verificación en dos pasos y por qué es obligatoria? ## La verificación en dos pasos (también conocida como autenticación multifactor o MFA) es una capa adicional de seguridad de tu cuenta de B2Chat. Para iniciar sesión necesitas dos cosas: Tu contraseña, como siempre. Un código de 6 dígitos que genera una app autenticadora en tu teléfono (como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator). El código cambia cada 30 segundos y solo tu teléfono puede generarlo. ### **¿Por qué es obligatoria?** Tu cuenta de B2Chat da acceso a algo muy valioso: las conversaciones con tus clientes y los canales de tu empresa. Si alguien roba tu contraseña mediante un correo falso, una página de phishing o una filtración de datos podría entrar a tu cuenta, leer conversaciones y enviar mensajes en nombre de tu empresa. Con la verificación en dos pasos, una contraseña robada **no es suficiente**: quien intente entrar necesitaría, además, el código que genera tu teléfono en ese momento. Es la protección estándar que usan las principales plataformas, y es la forma más efectiva de frenar el robo de cuentas. Por eso en B2Chat es **obligatoria para todos los usuarios de todas las cuentas** administradores y agentes, sin excepciones. ### **¿Cómo funciona en el día a día?** - **La primera vez**: al iniciar sesión, la plataforma te guía por la **configuración de seguridad** (3 pasos: escanear un código QR con tu app, confirmar un código y guardar tus códigos de recuperación). Toma unos 5 minutos y se hace una sola vez ([guía paso a paso](https://help.b2chat.io/como-configuro-mi-app-autenticadora-paso-a-paso?hsLang=es)). ![image-1788446002027](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/image-1788446002027.png?width=464&height=349&name=image-1788446002027.png) - **Después**: solo se te pide el código al entrar desde un **dispositivo nuevo**. En tus equipos de siempre puedes marcar **«Recordar este dispositivo por 30 días»** y no volverá a pedírtelo ahí durante ese periodo ([cómo funciona](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-inicio-sesi%C3%B3n-con-la-verificaci%C3%B3n-en-dos-pasos-y-c%C3%B3mo-funciona-recordar-este-dispositivo)). ![Captura de pantalla 2026-09-03 a la(s) 10.05.26 a.m.](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-09-03%20a%20la(s)%2010.05.26%20a.m..png?width=336&height=354&name=Captura%20de%20pantalla%202026-09-03%20a%20la(s)%2010.05.26%20a.m..png) ### **¿Qué necesitas?** Solo dos cosas: - **Un teléfono** (personal o corporativo, da igual) con una app autenticadora instalada. La app es gratuita, no accede a tus datos y no necesita señal ni internet para generar códigos. - **5 minutos** para la configuración guiada. ### **Otros puntos importantes** - **Duración de la sesión**: por seguridad, tu sesión expira tras **8 horas de inactividad**. Si dejas de usar la plataforma por más de 8 horas, deberás iniciar sesión de nuevo. - **El código por correo ya no es un método de verificación**: la app autenticadora lo reemplaza, porque es más segura y no depende de tu bandeja de entrada. Si todavía recibes un código por correo al iniciar sesión, *la próxima vez que inicies sesión, pasarás directamente a configurar tu app autenticadora* ([mira cómo](https://help.b2chat.io/como-configuro-mi-app-autenticadora-paso-a-paso?hsLang=es)). - **La API de B2Chat no se ve afectada**: las integraciones de tu empresa que usan la API con credenciales de aplicación siguen funcionando exactamente igual la verificación en dos pasos aplica a las personas, no a las integraciones. - [Primeros Pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#primeros-pasos) - [Funcionalidad de Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#main-content) - [Consola (Agentes)](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#consola-agentes) - [Configuración Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-agentes) - [Herramientas y funciones](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#herramientas-y-funciones) - [MCP](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#mcp) - [Funcionalidades Administrador](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#main-content) - [Auditoría](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#auditor%C3%ADa) - [Bot de Satisfacción](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-de-satisfacci%C3%B3n) - [Canales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#canales) - [Departamentos](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#departamentos) - [Chatbots](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#chatbots) - [Reportes](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#reportes) - [Bot FAQ](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-faq) - [Configuraciones generales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#configuraciones-generales) - [Contactos](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#contactos) - [Usuarios](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#usuarios) - [Horarios](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#horarios) - [Suscripciones](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#suscripciones) - [Bot de soluciones](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-de-soluciones) - [Gestion Chats](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#gestion-chats) - [Envíos masivos Whatsapp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#env%C3%ADos-masivos-whatsapp) - [template](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#template) - [Etiquetas](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#etiquetas) - [Flows de WhatsApp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#flows-de-whatsapp) - [Asistentes inteligentes](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#asistentes-inteligentes) - [Eventos CAPI](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#eventos-capi) - [Agentes IA](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#agentes-ia) - [Llamadas WhatsApp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#llamadas-whatsapp) - [Integraciones](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#main-content) - [Shopify](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#shopify) - [Hubspot](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#hubspot) - [Catalogo de WhatsApp](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#catalogo-de-whatsapp) - [Zapier](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#zapier) - [Webhook](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#webhook) - [Pagos](https://help.b2chat.io/integraciones?hsLang=es#pagos) - [Preguntas Frecuentes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content) - [Usuarios](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#usuarios) - [Reportes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes?hsLang=es#reportes) - [Novedades Meta - WhastApp API Cloud](https://help.b2chat.io/novedades-meta-whastapp-api-cloud?hsLang=es) - [Seguridad](https://help.b2chat.io/seguridad?hsLang=es) - [Default HubSpot Blog](https://blog.b2chat.io/blog) [![Chill listening crop-3](https://help.b2chat.io/hs-fs/hubfs/logo-1.png?width=24&height=24&name=logo-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.b2chat.io) Centro de ayuda de www.b2chat.io Copyright © 2026, b2chat.io