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¿Qué es la verificación en dos pasos y por qué es obligatoria?

La verificación en dos pasos (también conocida como autenticación multifactor o MFA) es una capa adicional de seguridad de tu cuenta de B2Chat. Para iniciar sesión necesitas dos cosas: Tu contraseña, como siempre. Un código de 6 dígitos que genera una app autenticadora en tu teléfono (como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator). El código cambia cada 30 segundos y solo tu teléfono puede generarlo.

¿Por qué es obligatoria?

Tu cuenta de B2Chat da acceso a algo muy valioso: las conversaciones con tus clientes y los canales de tu empresa. Si alguien roba tu contraseña mediante un correo falso, una página de phishing o una filtración de datos podría entrar a tu cuenta, leer conversaciones y enviar mensajes en nombre de tu empresa.

Con la verificación en dos pasos, una contraseña robada no es suficiente: quien intente entrar necesitaría, además, el código que genera tu teléfono en ese momento. Es la protección estándar que usan las principales plataformas, y es la forma más efectiva de frenar el robo de cuentas.

Por eso en B2Chat es obligatoria para todos los usuarios de todas las cuentas administradores y agentes, sin excepciones.

¿Cómo funciona en el día a día?

  • La primera vez: al iniciar sesión, la plataforma te guía por la configuración de seguridad (3 pasos: escanear un código QR con tu app, confirmar un código y guardar tus códigos de recuperación). Toma unos 5 minutos y se hace una sola vez (guía paso a paso).
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  • Después: solo se te pide el código al entrar desde un dispositivo nuevo. En tus equipos de siempre puedes marcar «Recordar este dispositivo por 30 días» y no volverá a pedírtelo ahí durante ese periodo (cómo funciona).

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¿Qué necesitas?

Solo dos cosas:

  • Un teléfono (personal o corporativo, da igual) con una app autenticadora instalada. La app es gratuita, no accede a tus datos y no necesita señal ni internet para generar códigos.
  • 5 minutos para la configuración guiada.

Otros puntos importantes

  • Duración de la sesión: por seguridad, tu sesión expira tras 8 horas de inactividad. Si dejas de usar la plataforma por más de 8 horas, deberás iniciar sesión de nuevo.
  • El código por correo ya no es un método de verificación: la app autenticadora lo reemplaza, porque es más segura y no depende de tu bandeja de entrada. Si todavía recibes un código por correo al iniciar sesión, te servirá una última vez para demostrar tu identidad y completar el cambio a la app (mira cómo).
  • La API de B2Chat no se ve afectada: las integraciones de tu empresa que usan la API con credenciales de aplicación siguen funcionando exactamente igual la verificación en dos pasos aplica a las personas, no a las integraciones.