Flows es la nueva herramienta de B2Chat que te permite crear formularios interactivos en WhatsApp de forma sencilla y amigable.
¿Sabes cómo puedes usar los Flows de WhatsApp en tu empresa? Primero que todo, debes entender que estos son una herramienta que le permite a las empresas personalizar sus comunicaciones y dirigirlas dentro de sus campañas de Marketing a una intención y un público en específico.
Esto quiere decir, que los Flows de WhatsApp son perfectos para encuestas de satisfacción, capturar leads, y mucho más. ¡Todo diseñado para mejorar la experiencia de tus clientes y optimizar tus procesos!
¿Cómo puedes usar Flows en B2Chat?
Aquí te explicamos los 3 pasos principales para empezar:
Paso 1. Crea y administra un Flow
Diseña tus formularios directamente desde la plataforma de B2Chat. Ajusta las preguntas, configura los campos y personaliza cada detalle según tus necesidades. ¡Es superintuitivo! Aprende más aquí.
Paso 2. Envía tu Flow a tus clientes
Tienes 3 formas de compartir los Flows:
- Por campañas masivas de WhatsApp: Envía un Flow utilizando un mensaje con un template. Mira cómo hacerlo aquí.
- Desde la consola del agente: Usa mensajes rápidos para enviar un Flow a un cliente específico mientras chateas. Aquí te explicamos más.
- Automatízalo con tu chatbot: Configura tu chatbot para enviar Flows automáticamente y captar datos sin intervención manual. Configúralo así.
Paso 3. Recupera y analiza los datos capturados
Toda la información recolectada a través de Flows estará disponible en tu panel para que la revises y utilices de inmediato. Pero, ¿cómo ver estos datos? Dentro del Módulo de Auditoría y en la Consola, podrás encontrar los datos del Flow después de que tu cliente los haya completado. Para más detalles de esta visualización, consulta nuestro centro de ayuda.
Así mismo, puedes convertir esos datos en oportunidades para tu negocio. Más detalles aquí.
💡Consulta nuestra guía completa para descubrir todas las funcionalidades o contacta con tú Account Manager o equipo de soporte: Centro de ayuda.