Reporte de Tags por Contacto

Los informes de tags de contacto te van a permitir hacer una mayor segmentación de tus contactos; a su vez, podrás aprovecharlos para envíos masivos en WhatsApp.

Sin duda alguna, los informes de Tags de contacto van a ser una herramienta muy efectiva al momento de crear una base de datos de clientes mucho más detallada y precisa.

Ahora bien, para obtener estos informes solo debes seguir las indicaciones que te dejamos a continuación:

Paso 1: Ingresa a B2Chat con tu usuario y contraseña. Una vez en la plataforma, busca en los módulos la opción de Informes.

Paso 2: Al dar clic en el módulo, se desplegarán las opciones de informes. Debes ir a la última opción: Contactos por Tags.

Paso 3: Una vez dentro de este apartado, encontrarás una serie de filtros que te van a ayudar a la segmentación de tus contactos.

Estos filtros son:

• Filtro por fecha: En esta opción, podrás escoger el lapso en el que quieres filtrar tus contactos; pudiendo escoger desde hoy hasta los últimos 12 meses.
  
  Además, es importante que sepas que dependiendo del tiempo que escojas y de las opciones que escojas entre Fecha de creación del contacto y Fecha de asignación de tags, se mostrarán los gráficos en forma de torta o de barras.
  
  Es decir, si escoges el lapso Hoy, Ayer y Últimos 2 días verás habilitadas tres opciones para ver mejor el gráfico de barra que te arroje. Estos son de 24 horas (24h), día (D) y mes (M).
  
  A su vez, si escoges el lapso de Últimos 30 días, verás habilitadas dos opciones: día (D) y mes (M). Por último, si escoges el lapso de Últimos 6 meses y Últimos 12 meses, solo verás habilitada la opción de mes (M).

• Filtro por Tags: En esta opción podrás escoger los contactos que tengas ciertos tags. Además, verás como los tags tienen un círculo rojo y uno verde al lado izquierdo de su nombre, esto quiere decir que se encuentra activado (verde) y desactivado (rojo).
  

• Filtro Todos los agentes: Esta opción te permitirá agregar aquellos contactos que fueron atendidos por un agente en especial. También puedes escoger que se tomen en cuenta todos los agentes o los aplicados por API.

Al lado derecho de los filtros de Tags vas a encontrar otra opción llamada Mostrar contactos sin tags. Esta solo va a estar disponible si en la opción de Filtro por fecha tienes seleccionada la opción de Fecha de creación de contacto.

Paso 4: Ahora que escogiste los filtros, podrás darle clic al botón Buscar o, puedes borrar tus filtros y poner unos nuevos; para ello, debes darle clic al botón Limpiar.

Paso 5: Una vez hayas dado clic en Buscar, verás los resultados en dos versiones. Una es un gráfico de torta y la otra un gráfico de barras. 

Paso 6: Por otra parte, después de tener en pantalla la información que necesitas de los Tags de contacto, puedes exportarla dando clic al botón Exportar, ubicado en la parte derecha superior de la consola.

Paso 7: Al darle clic, se abrirá una ventana en la cual tendrás que escribir el correo electrónico en el que quieres recibir la información de tus contactos. 

Una vez hayas hecho esto, solo debes darle clic al botón Enviar archivo.

Paso 8: Verás que todo marcha bien cuando te aparezca una ventana emergente indicándote que la solicitud de descarga ha sido recibida con éxito.

Paso 9: Ahora bien, deberás ir al correo electrónico que ingresaste y verificar en la bandeja de entrada la llegada de un correo con el asunto: Solicitud de exportación de contactos completada.

Abre el correo para descargar el resultado en el enlace.

¡Y listo! Ahora ya puedes usar la información del informe de Tags por contacto para hacer envíos masivos mucho más personalizados para tus clientes y sus intereses.

Así se obtiene el informe de Tags de contacto en B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.

Gracias por confiar en nosotros. 🤗