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title: Reporte de mensajes
description: Revisa el flujo de mensajes que envian tus agentes día tras día y evalúa cómo tus acciones de marketing influyen en tus estadísticas. Conoce aquí el módulo de reportes en su versión mensajes.
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# Reporte de mensajes
## Revisa el flujo de mensajes que envian tus agentes día tras día y evalúa cómo tus acciones de marketing influyen en tus estadísticas. Conoce aquí el módulo de reportes en su versión mensajes.
Si quieres entender mejor **el flujo de trabajo de tus agentes es necesario que conozcas a fondo la cantidad de mensajes que recibe tu empresa 💬 diariamente** . En el módulo de reportes podrás encontrar un apartado dedicado exclusivamente a los mensajes, y podrás consultar cuántos mensajes entran en tus líneas cada día y la velocidad 👍 con que estos son atendidos.
Aprende a manejar el módulo de reportes en su versión de mensajes siguiendo estos 👇 simples pasos:
### Reporte de mensajes:
> **⚠️Nota:** Recuerda que para realizar el siguiente proceso debes contar con un usuario administrador.
**Paso 1:** Ingresa a B2Chat con tu **usuario** y **contraseña🔐** .
**Paso 2:** Haz clic en el Modulo llamado: **"Informes" 📊, ubicado** en la parte izquierda de tu Pantalla y selecciona el submódulo llamado: "Mensajes".
**Paso 3:** Una vez dentro del módulo **encontrarás dos filtros** 🔎 que te ayudarán a refinar tus informes:
- **Periodo relativo:** Con el cual podrá acotar los datos de su informe por fechas 📆, seleccionando periodos de tiempo pre configurados como: “Este mes”, “Últimos tres meses”, “Este año”, “Año anterior”, “Mes anterior” o “Últimos seis meses”.
- **Fecha:** Con el cual podrá seleccionar manualmente ⚙️ el periodo de tiempo de datos a analizar.
****
**Paso 4:** Una vez seleccionados los filtros **veras en la parte superior de tu pantalla: el número total de mensajes a la fecha.**
De igual manera en el gráfico llamado: **"Informe de mensajes"** veras la cantidad de mensajes que han recibido tus canales mes por mes.
Además, en los gráficos llamados: **"Messages Type Report"** que se encuentran en la parte final de la pantalla encontrará la información de los mensajes agrupados por tipo de mensaje, donde se clasifican por los siguientes 2 tipos:
**1. Mensajes de los chatbots (Total StdBotCount(:** Son todos los mensajes automáticos que se generan en las conversaciones entre el chatbot de B2Chat y tus clientes.
**2. Mensajes de interacción humana (Total ConsoleCount):** Todos los mensajes que se dan dentro de las conversaciones entre tus asesores y tus clientes.
El objetivo de esta clasificación es que puedas medir el porcentaje de automatización que está realizando los chatbots en tu atención de tus clientes.
> ⚠️ **Nota:** Recuerda que si quieres filtrar tus datos para solo visualizar las cifras de chats que se atendido por bots debes marcar la casilla verde ✅ llamada: "Total StdBotCount" ubicada en la parte derecha de tu pantalla.
#### Así se revisa el reporte de mensajes desde la plataforma de B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.
#### **Gracias por confiar en nosotros. 🤗**
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