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title: ¿Cuáles son los requisitos y restricciones para B2Chat?
description: Conoce las restricciones y los requisitos mínimos que necesitas para explorar B2Chat y sacarle el máximo potencial en tu empresa.
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# ¿Cuáles son los requisitos y restricciones para B2Chat?
## Conoce las restricciones y los requisitos mínimos que necesitas para explorar B2Chat y sacarle el máximo potencial en tu empresa. Para empezar a usar B2Chat en tu empresa debes contar con una conexión estable a internet, escoger tu navegador de preferencia entre los navegadores soportados y abrir este enlace: https://app.b2chat.io/
### Sistemas operativos
B2Chat es una aplicación 100 % web: **no necesitas instalar .NET Framework, Java ni ningún otro componente**. Está disponible para los siguientes sistemas operativos:
- Windows
- macOS
- Linux
Y, en el caso de la app móvil:
- [Android](https://play.google.com/store/search?q=B2Chat&c=apps&hl=es_CO&gl=US)
- [iOS](https://apps.apple.com/ve/app/b2chat-mobile/id1670461859)
### Navegadores soportados
- Google Chrome (desde la versión 120.0.6099.110)
- Firefox (desde la versión 102.10)
Te recomendamos mantener tu navegador siempre actualizado a su última versión.
### Conectividad
- Es **necesario** que tu red permita los protocolos **HTTPS** y **WSS** (Websocket Secure) por el puerto TCP 443.
- El ancho de banda mínimo es de **10 Mbps de subida** y **10 Mbps de descarga**.
- B2Chat no maneja IP públicas fijas. Si tu empresa usa lista blanca, configúrala **por dominio** agregando `*.b2chat.io`, y no apliques inspección HTTPS (SSL) sobre este dominio en tu firewall, proxy o antivirus.
### Equipo de cómputo
- **Especificaciones mínimas:** 4 GB de RAM y procesador dual-core (1.8 GHz).
- **Especificaciones recomendadas:** 8 GB de RAM y procesador quad-core (2.0 GHz).
- **Rendimiento óptimo:** 16 GB de RAM, procesador quad-core o superior con hyper-threading y disco SSD.
### Resolución de pantalla
- 1280x720 (resolución mínima soportada)
- 1536x864 o mayor (resolución recomendada)
### Requisitos adicionales para llamadas de WhatsApp
Si tus agentes realizan o reciben llamadas desde B2Chat, ten en cuenta también lo siguiente:
**Equipo**
- Diadema o micrófono funcional, con los drivers de audio actualizados.
- Te recomendamos usar las especificaciones recomendadas: 8 GB de RAM y procesador quad-core (2.0 GHz).
**Navegador**
- Para llamadas te recomendamos usar Google Chrome.
- Permite **Micrófono, Sonido y Notificaciones** para `https://app.b2chat.io` en Configuración › Privacidad y seguridad › Configuración de sitios.
- Agrega `app.b2chat.io` a “Mantener siempre activos estos sitios” en Configuración › Rendimiento.
- Desactiva las extensiones de VPN, privacidad o bloqueo de anuncios que limiten el audio del navegador.
- Si tu empresa administra Chrome con políticas, verifica en `chrome://policy` que `WebRtcIPHandling` no esté configurada como `disable_non_proxied_udp` y que ninguna política bloquee el acceso al micrófono.
**Sistema operativo**
- En Windows, ve a Configuración › Privacidad › Micrófono, permite el acceso a las aplicaciones de escritorio y verifica que el dispositivo de entrada predeterminado sea el correcto.
**Red y antivirus**
Permite el siguiente tráfico de **salida** desde el equipo del agente (no necesitas abrir puertos de entrada):
- **TCP 443** hacia `*.b2chat.io` y `rtcserver.b2chat.io`: plataforma y conexión con el servidor de audio.
- **UDP 10000–10100** hacia cualquier IP de destino: audio de las llamadas.
- **UDP 19302** hacia `stun.l.google.com`: detección de la conexión.
Ten en cuenta:
- **La salida UDP es obligatoria.** Si tu red o tu antivirus la bloquean, la llamada se conecta pero no hay audio.
- Agrega `stun.l.google.com` a tu lista blanca junto con `*.b2chat.io`.
- Si tu antivirus tiene firewall propio, permite el tráfico UDP saliente de `chrome.exe`.
- Si tu red usa un proxy, ten en cuenta que el audio no pasa por el proxy: permite la salida UDP directa.
💡 Si las llamadas no tienen audio, prueba desde una ventana de invitado de Chrome. Si así funciona, la causa está en una extensión o en la configuración del navegador.
¡Y listo! Ahora que tienes todo lo necesario para ingresar a tu cuenta B2Chat, puedes comenzar a [crear los usuarios](https://help.b2chat.io/como-crear-un-nuevo-usuario?hsLang=es) para tus agentes y a [planificar tus envíos masivos](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-puedo-crear-un-template?hsLang=es).
Estos son los requisitos de B2Chat. Esperamos que esta información sea de utilidad para tu empresa.
Gracias por confiar en nosotros. 🤗
- [Primeros Pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#main-content)
- [Primeros pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos?hsLang=es#primeros-pasos)
- [Funcionalidad de Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#main-content)
- [Consola (Agentes)](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#consola-agentes)
- [Configuración Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-agentes)
- [Herramientas y funciones](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#herramientas-y-funciones)
- [MCP](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes?hsLang=es#mcp)
- [Funcionalidades Administrador](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#main-content)
- [Auditoría](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#auditor%C3%ADa)
- [Bot de Satisfacción](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador?hsLang=es#bot-de-satisfacci%C3%B3n)
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