Etiquetar tus diferentes conversaciones te ayuda a hacer un seguimiento más exacto de tus canales de comunicación y de las temáticas que por allí se tratan. Aprende a crear y administrar etiquetas en este artículo.
Si quieres saber cuántas ventas se cierran ✅ por tus canales de mensajería, el flujo de PQRs que atienden tus agentes en un día o cualquier otro dato de tu interés relacionado con la intención de los chats 💬 de tu comercio , los Tags 🏷️ o etiquetas de B2Chat son la mejor herramienta para este propósito.
Aprende cómo crear y administrar tus propios Tags siguiendo estos 👇 simples pasos:
Cómo crear una etiqueta o Tag
⚠️Nota: Recuerda que para realizar el siguiente proceso debes contar con un usuario administrador.
Paso 1: Ingresa a B2Chat con tu usuario y contraseña🔐 .
Paso 2: Haz clic en el módulo de etiquetas , ubicado en la parte inferior izquierda de tu pantalla.
Paso 3: Una vez dentro del módulo, verás en tu pantalla una barra de búsqueda 🔎 que contiene los departamentos de tu comercio, debes dirigirte a ella y seleccionar el departamento 🤔 en el cual quieres incluir tu nueva etiqueta.
⚠️Nota: Si tu comercio aún no tiene departamentos ❌ omitir este paso, puesto que no podrás ver la barra de búsquedas.
Paso 4: Cuando hayas seleccionado el departamento, verás un listado con todas las etiquetas 🏷️ que has creado en el, ve hasta la parte derecha de tu pantalla y haz clic en el botón azul 🔵 llamado: "Crear etiqueta"
Paso 5: Aparecerá en tu pantalla un configurador ⚙️ de etiquetas donde deberás completar los siguientes campos:
✒️ Nombre: Escribe en este campo una palabra que identifique tu etiqueta , no puedes usar mayúsculas ni caracteres especiales.
🎨 Color: Aquí deberás seleccionar un color para diferenciar tu etiqueta de las demás.
🤗 Icono: En este campo deberás elegir uno de los iconos disponibles para identificar tu etiqueta en los diferentes listados de la plataforma.
Paso 6: Cuando termines de completar los campos recuerda activar ✅ tu etiqueta en el deslizador ubicado en la parte inferior de tu configurador. Por último, presione el botón azul 🔵: “Crear etiqueta” 
para terminar tu creación.
Paso 7: Finaliza la creación de tu etiqueta revisando que haya quedado habilitada en tu listado 👇
Como administrar mis etiquetas
⚠️Nota: Recuerda que para realizar el siguiente proceso debes contar con un usuario administrador.
Paso 1: Ingresa a B2Chat con tu usuario y contraseña🔐 .
Paso 2: Haz clic en el módulo de etiquetas , ubicado en la parte inferior izquierda de tu pantalla.
Paso 3: Una vez dentro del módulo, verás en tu pantalla una barra de búsqueda 🔎 que contiene los departamentos de tu comercio, debes dirigirte a ella y seleccionar el departamento 🤔 en el cual quieres editar o remover tu nueva etiqueta.
⚠️Nota: Si tu comercio aún no tiene departamentos ❌ omitir este paso, puesto que no podrás ver la barra de búsquedas.
Paso 4: Ubica dentro del listado de departamentos la etiqueta que quieres modificar ⚙️ y selecciona el botón azul 🔵 llamado: "Editar"
Paso 5: Verás en tu pantalla un configurador ⚙️ con los datos iniciales de tu etiqueta, en el podrás cambiar el color 🎨 y el icono 😀 de la etiqueta pero no podrás modificar el nombre por motivos de almacenamiento de datos.
También podrás Activar ✅ tu etiqueta deslizando la barra hacia la derecha o desactivarla ❌ deslizando la barra hacia la izquierda.
Cambia los datos que desees y cuando termines haz clic en el botón azul llamado: "Guardar cambios" 
ubicado en la parte inferior derecha de tu pantalla.
Paso 6: Finalmente si desea eliminar 🗑️ una etiqueta solo debe buscarla en el listado de tu departamento y hacer clic en el botón 🔵 azul llamado: “Remover” ubicado en la parte inferior derecha del módulo.
Cuando tu etiqueta haya sido removida, desaparecerá de tu listado.
⚠️ Nota: Recuerda que solo puedes remover etiquetas que no hayan sido usadas en algún chat, una vez que hayas implementado ya no ❌ podrás retirarlas por motivos de almacenamiento 💾 de datos . Sin embargo puedes desactivarlas desde el configurador ⚙️ de edición para que los agentes ya no la tengan disponible en la consola para etiquetar chats.
Así se crean y se administran tus etiquetas en B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.
Gracias por confiar en nosotros. 🤗