¿Qué son los códigos de recuperación y cómo los guardo?

Lo esencial en 4 puntos

1. Recibes 10 códigos al configurar tu verificación en dos pasos.
2. Cada código sirve una sola vez.
3. Se muestran una única vez: en la pantalla de configuración. Después no hay forma de volver a verlos ni tú ni el soporte de B2Chat pueden consultarlos.
4. Al usar uno para recuperar tu acceso, el juego completo se renueva: recibirás 10 códigos nuevos y todos los anteriores quedan invalidados.

¿Cómo guardarlos bien?

En la pantalla de configuración (Paso 3 de 3, «Guarda tus códigos de recuperación») tienes dos botones: «Copiar» (al portapapeles) y «Descargar .txt» (archivo de texto). Elige el que prefieras y guarda los códigos en un lugar que cumpla dos condiciones: seguro y accesible sin tu teléfono. Para continuar a B2Chat deberás marcar la casilla que confirma que los guardaste en un lugar seguro.

Buenas opciones:

• ✅ Un gestor de contraseñas (1Password, Bitwarden, LastPass, el llavero de iCloud…) la opción recomendada.
• ✅ Una copia impresa guardada bajo llave (cajón con llave, caja fuerte).
• ✅ Un archivo en tu almacenamiento personal seguro (una carpeta privada en tu nube personal, protegida con su propia verificación).

Evita:

• ❌ Guardarlos solo en el teléfono donde está tu app autenticadora — si pierdes el teléfono, pierdes ambos a la vez.
• ❌ Notas adhesivas en el monitor, cuadernos a la vista o archivos en carpetas compartidas del equipo.
• ❌ Enviártelos por chat o correo sin protección.

¿Cuándo usarlos (y cuándo no)?

Úsalos solo cuando no puedas generar el código con tu app: perdiste el teléfono, lo cambiaste sin transferir la app, o la desinstalaste. En la pantalla que pide tu código de verificación encontrarás la opción «usar código de recuperación» — el paso a paso completo está en ¿Cómo recupero el acceso si perdí mi teléfono?.

No los uses como método habitual de acceso. No están diseñados para eso: cada uso consume un código, y después de entrar con uno la plataforma te pedirá reconfigurar tu app autenticadora de inmediato. Si te encuentras usándolos seguido, algo anda mal con tu app — reconfigúrala bien de una vez.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir códigos nuevos sin haber usado ninguno? Los códigos se renuevan automáticamente al usar uno para recuperar tu acceso. Si sospechas que alguien más pudo verlos (por ejemplo, dejaste el archivo en un computador compartido), pide a tu administrador restablecer tu verificación: al configurarla de nuevo recibirás un juego nuevo y el anterior quedará invalidado.

¿Un código de recuperación reemplaza a la app autenticadora? No. Es una llave de emergencia de un solo uso. Al usarlo, la plataforma te exige configurar tu app autenticadora de nuevo antes de seguir operando con normalidad.

Escribí un código y dice que no es válido. Verifica que lo copiaste completo y que no lo hayas usado antes (cada código sirve una sola vez, y si ya recuperaste tu acceso alguna vez, los juegos anteriores están invalidados). Si ninguno funciona, contacta a tu administrador.

¿Los códigos vencen con el tiempo? No vencen por fecha. Dejan de valer solo cuando los usas (uno por uno) o cuando el juego completo se renueva (al recuperar tu acceso o al restablecer tu verificación).