Conoce las funcionalidades de seguridad diseñadas para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados, fortalecer el uso de contraseñas seguras y cerrar automáticamente las sesiones inactivas.
🔐 Bloqueo automático de cuenta tras intentos fallidos
Ahora, si un usuario intenta iniciar sesión con una contraseña incorrecta varias veces seguidas, su cuenta será bloqueada temporalmente para protegerla de posibles accesos no autorizados.
¿Cómo funciona?
-
Cuando un usuario inicia sesión con una contraseña incorrecta repetidas veces (4), su cuenta será bloqueada temporalmente (por defecto, 30 minutos).
-
Si se supera el límite de intentos, aparecerá un mensaje indicando que la cuenta ha sido bloqueada y cuándo podrá volver a intentar acceder.
🕓 Mensaje:
Tu cuenta ha sido bloqueada debido a múltiples intentos fallidos. Inténtalo nuevamente después de las 09:30PM o contacta a tu administrador para desbloquearla.
¿Qué más debes saber?
-
Los intentos se reinician automáticamente cada 15 minutos si no se alcanza el límite.
-
El bloqueo afecta a la cuenta, no al navegador.
-
Un administrador puede desbloquear cuentas manualmente desde el módulo de usuarios.
🔓 Desbloqueo de usuarios
Los administradores pueden desbloquear fácilmente a los usuarios que hayan sido bloqueados por intentos fallidos.
¿Cómo hacerlo?
-
Si tienes permisos "Administrador", ve al módulo de Usuarios.
-
Usa el nuevo filtro para ver solo los usuarios bloqueados.
-
En la columna de acciones, haz clic en / Activar para desbloquear la cuenta.
Una vez aparezca la confirmación, la cuenta desbloqueada podrá intentar acceder nuevamente.
🔑 Contraseñas seguras y diferentes
Si por algún motivo olvidaste o un Usuario requiere cambiar su contraseña de B2Chat, ahora deberá evitar usar las 3 últimas contraseñas pasadas. De esta manera, incrementamos la seguridad de la cuenta.
¿Cómo restablecer tu contraseña?
-
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
-
Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta.
-
Revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace para restablecer tu contraseña.
-
Crea una nueva contraseña cumpliendo con los siguientes requisitos:
-
Mínimo 10 caracteres.
-
Al menos una letra mayúscula.
-
Al menos una letra minúscula.
-
Al menos un número.
-
Validación de contraseñas
Además de cumplir con los requisitos mínimos, tu nueva contraseña no puede coincidir con las últimas contraseñas que hayas utilizado. Si intentas reutilizar una contraseña anterior, recibirás un mensaje de advertencia:
🚨 La nueva contraseña no puede coincidir con una usada anteriormente. Por favor, elige una diferente.
⏱️ Cierre automático de sesión por seguridad
Para evitar que una sesión abierta quede expuesta, ahora implementamos cierres automáticos en dos situaciones:
a) Al cerrar la pestaña o navegador
-
Cuando cierras B2Chat, la sesión finalizará.
-
Al volver a ingresar, deberás iniciar sesión nuevamente.
b) Por inactividad prolongada
-
Si estás más de 24 horas sin interactuar con la plataforma, se cerrará tu sesión automáticamente.
-
Antes del cierre, recibirás una alerta 2 minutos antes con la opción de continuar o cerrar sesión.
🔔 Ejemplo de mensaje de advertencia:
Si el tiempo transcurre y no hubo respuesta, deberás volver a iniciar sesión.¿Hey, sigues ahí? Has estado inactivo por un tiempo. Por seguridad, cerraremos tu sesión automáticamente en 2 minutos.
✅ ¿Qué beneficios obtienes con estas funcionalidades de seguridad?
-
Proteges el acceso a tus datos y conversaciones sensibles.
-
Evitas accesos no autorizados con mecanismos automáticos de seguridad.
-
Tienes mayor control administrativo sobre el estado de las cuentas.
-
Fortaleces la seguridad general de tu operación sin afectar la experiencia de uso.
En B2Chat seguimos avanzando hacia los más altos estándares de seguridad, como SOC 2, para ofrecerte una plataforma más confiable y protegida.
Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
📩 Escríbenos por el chat o a soporte@b2chat.io.
¡Estamos para apoyarte!