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Funcionalidades Administrador
Acá encontrarás todas las funcionalidades que darán visibilidad y ayudarán a configurar B2Chat.
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Auditoría
¿Cómo auditar las conversaciones?
¿Cómo exportar conversaciones en auditoría?
¿Cómo ver los chats de clientes con tu Chatbot?
¿Cómo tomar y asignar chats desde auditoria?
¿Cómo asigno un contacto a un agente o departamento?
¿Cómo ver los datos de Flows en Consola y Módulo de Auditoria?
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Bot de Satisfacción
¿Qué es el Bot de Satisfacción?
¿Cómo configurar el Bot de Satisfacción?
Reportes para el Bot de Satisfacción
Canales
¿Cómo agregar, activar o desactivar canales?
¿Cómo configurar tus canales en B2Chat?
¿Cómo administrar mis canales?
¿Cuáles son los Límites y restricciones por Canal?
¿Cómo creo un Flow de WhatsApp en B2Chat?
¿Cómo obtener y descargar la data de flows?
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Departamentos
¿Qué son los departamentos?
¿Cómo configurar el bot de departamentos?
¿Cómo crear un menú de Departamentos?
¿Cómo crear un nuevo departamento en B2Chat?
¿Qué podrás encontrar en el listado de departamentos?
¿Cómo editar un departamento en B2chat?
¿Cómo asignar chats Automáticamente?
¿Cómo activar o desactivar un departamento?
¿Cómo colocar invisible un departamento?
¿Cómo configurar una cuenta de mensajería para que lo atiendan solo un grupo de agentes sin que el contacto seleccione departamentos?
¿Cómo configurar flows en el Chatbot de B2Chat?
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Chatbots
¿Cómo habilitar y configurar botones y listas tipo menú en el Chatbot de B2Chat?
¿Cómo configurar mi Asistente Conversacional con Inteligencia Artificial (IA) en B2Chat?
Reportes
Reporte Chats por agente
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Uso general de los reportes en B2Chat
¿Cómo controlar tu consumo de Conversaciones de WhatsApp en la consola?
¿Cómo puedo medir la fluidez de la atención?
Reporte de transferencias
¿Cómo revisar el reporte de departamentos?
¿Cómo revisar el reporte de ingresos de agentes/Logins?
¿Cómo revisar el informe del bot de soluciones?
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Reporte de Chats
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Mis reportes
Reporte Chats por canal
¿Cómo revisar el reporte de exportaciones y auditoría?
¿Qué son las estadísticas de clic de WhatsApp?
Bot FAQ
¿Cómo configurar consultas dinámicas concatenadas?
Configuraciones generales
¿Cómo acceder a las credenciales del API?
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¿Cómo administrar los campos personalizados?
¿Qué son las notificaciones de navegador para chats sin respuesta?
¿Cómo configurar un mensaje automático de seguimiento?
¿Cómo configurar el comportamiento de los propietarios?
¿Cómo enviar flows desde la consola con mensajes rápidos?
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Contactos
¿Cómo edito un contacto?
¿Cómo bloquear un contacto en B2Chat?
¿Cómo elimino un contacto?
¿Cómo creo un contacto?
¿Cómo importar contactos en B2Chat?
¿Cómo exporto mis contactos desde B2Chat?
¿Cómo administro el módulo de contactos?
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¿Cómo editar un usuario?
¿Cómo administrar usuarios en B2Chat?
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Horarios
¿Cómo Configuro los horarios de atención de B2Chat?
Suscripciones
¿Cómo consultar mi suscripción?
¿Cómo registrar mi tarjeta de crédito para activar mi suscripción?
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Bot de soluciones
¿Qué es el Bot de Soluciones?
¿Cómo configurar el Bot de Soluciones?
¿Cómo configurar una consulta dinámica?
Gestion Chats
¿Cómo asignar y cerrar chats masivamente con la funcionalidad de gestión de Chats?
¿Cómo reasigno chats masivamente?
Envíos masivos Whatsapp
¿Cómo cancelar un envío masivo programado?
¿Cómo puedo ver y administrar los envíos masivos que he realizado?
¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp?
¿Cómo puedo ver la métricas de un envío masivo?
¿Cómo enviar campañas con templates de flow?
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template
¿Cómo puedo crear un template?
¿Cómo puedo administrar los templates creados para una línea de WhatsApp?
¿Cómo puedo inactivar un template?
¿Cómo puedo editar un template?
¿Cómo puedo buscar un template?
¿Cómo configurar el tiempo de validez de los mensajes de tipo templates en WhatsApp?
¿Cómo configurar la categorización de mis templates (automática o manual)?
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Etiquetas
¿Cuáles son los tipos de tags?
¿Cómo creo y administro etiquetas?
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Flows de WhatsApp
¿Qué son los Flows de WhatsApp?
