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Funcionalidades Administrador

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Acá encontrarás todas las funcionalidades que darán visibilidad y ayudarán a configurar B2Chat.

¿Cómo configurar una cuenta de mensajería para que lo atiendan solo un grupo de agente sin que el contacto seleccione departamentos?

Bot de Satisfacción

¿Qué es el Bot de Satisfacción?

¿Cómo configurar el Bot de Satisfacción?

Reportes para Bot de Satisfacción

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Como exportar conversaciones en auditoría

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¿Cómo activar o desactivar canales?

¿Cómo configurar tus canales en B2Chat?

¿Cómo administrar mis canales?

¿Cuáles son los Límites y restricciones por Canal?

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¿Cómo colocar invisible un departamento?

¿Cómo asignar chats Automáticamente?

¿Qué son los departamentos?

¿Qué podrás encontrar en el listado de departamentos?

¿Cómo activar o desactivar un departamento?

¿Cómo configurar el bot de departamentos?

¿Cómo editar un departamento en B2chat?

¿Cómo crear un nuevo departamento en B2Chat?

¿Cómo colocar invisible un departamento?

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Reportes

¿Cómo puedo medir la fluidez de la atención?

Reporte de Conversaciones de WhatsApp

¿Cómo controlar tu consumo de Conversaciones de WhatsApp en la consola?

Reporte de transferencias

¿Cómo revisar el reporte de departamentos?

¿Cómo revisar el reporte de ingresos de agentes/Logins?

¿Cómo revisar el informe del bot de soluciones?

Reporte de mensajes

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Uso general de los reportes en B2Chat

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Mis reportes

¿Cómo revisar el reporte de exportaciones y auditoría?

Reporte Chats por canal

Bot FAQ

¿Qué es el Bot de FAQs y como configurarlo?

Configuraciones generales

¿Cómo administrar mis mensajes rápidos?

¿Cómo configurar los mensajes automáticos?

¿Cómo administrar los campos personalizados?

Como acceder a las credenciales del API

Contactos

¿Cómo bloquear un contacto en B2Chat?

¿Cómo importar contactos en B2Chat?

¿Cómo creo un contacto?

¿Cómo edito un contacto?

¿Cómo elimino un contacto?

¿Cómo exporto mis contactos desde B2Chat?

¿Cómo administro el módulo de contactos?

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¿Cómo administrar usuarios en B2Chat?

¿Cuántos usuarios tiene mi cuenta?

¿Cómo editar un usuario?

¿Cómo reenviar invitaciones a usuarios por activar?

¿Cómo Activar o Inactivar usuarios?

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Como consultar mi suscripción

Como registrar mi tarjeta de crédito para activar mi suscripción

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Bot de soluciones

¿Qué es el Bot de Soluciones?

Cómo configurar el Bot de Soluciones (Preguntas frecuentes)

Gestion Chats

¿Cómo asignar y cerrar chats masivamente con la funcionalidad de gestión de Chats?

Envíos masivos Whatsapp

¿Cómo puedo ver y administrar los envíos masivos que he realizado?

¿Cómo cancelar un envío masivo programado?

¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp?

¿Cómo puedo ver la métricas de un envío masivo?

Etiquetas

¿Cómo creo y administro etiquetas?

¿Cómo auditar mis etiquetas?

¿Cómo revisar los reportes de mis etiquetas?

Mensajes automáticos de Seguimiento

¿Cómo configurar un mensaje automático de seguimiento?

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¿Cómo puedo administrar los templates creados para una linea de WhatsApp?

¿Cómo puedo crear un template?

¿Cómo puedo inactivar un template?

¿Cómo puedo editar un template?

¿Cómo puedo buscar un template?

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Shopify

¿Cómo integrar Shopify con B2Chat?

Integraciones

¿Cómo funciona la integración de B2Chat con Zapier?