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title: Funcionalidades Administrador | Centro de ayuda
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# Funcionalidades Administrador
Acá encontrarás todas las funcionalidades que darán visibilidad y ayudarán a configurar B2Chat.
- [Resumir las conversaciones con IA](https://help.b2chat.io/resumir-las-conversaciones-con-ia)
## Auditoría
- [¿Cómo auditar las conversaciones?](https://help.b2chat.io/como-auditar-las-conversaciones)
- [¿Cómo exportar conversaciones en auditoría?](https://help.b2chat.io/como-exportar-conversaciones-en-auditor%C3%ADa)
- [¿Cómo ver los chats de clientes con tu Chatbot?](https://help.b2chat.io/como-ver-chats-de-clientes)
- [¿Cómo tomar y asignar chats desde auditoria?](https://help.b2chat.io/como-tomar-y-asignar-chats-desde-auditoria)
- [¿Cómo asigno un contacto a un agente o departamento?](https://help.b2chat.io/como-asigno-un-cliente-a-un-agente-o-departamento)
- [¿Cómo ver los datos de Flows en Consola y Módulo de Auditoria?](https://help.b2chat.io/como-ver-los-datos-de-flows-en-consola-y-modulo-de-auditoria)
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## Bot de Satisfacción
- [¿Qué es el Bot de Satisfacción?](https://help.b2chat.io/que-es-bot-satisfaccion)
- [¿Cómo configurar el Bot de Satisfacción?](https://help.b2chat.io/como-configurar-bot-satisfaccion)
- [Reportes para el Bot de Satisfacción](https://help.b2chat.io/reportes-bot-satisfaccion)
## Canales
- [¿Qué es el username de empresa de WhatsApp?](https://help.b2chat.io/que-es-el-username-de-empresa-de-whatsapp)
- [¿Cómo solicitar el username de tu línea de WhatsApp?](https://help.b2chat.io/como-solicitar-el-username-de-tu-l%C3%ADnea-de-whatsapp)
- [¿Cómo agregar, activar o desactivar canales?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-agregar-activar-o-desactivar-canales)
- [¿Cómo configurar tus canales en B2Chat?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-configurar-tus-canales-en-b2chat)
- [¿Cómo administrar mis canales?](https://help.b2chat.io/como-administrar-mi-listado-de-canales-y-filtros)
- [¿Cuáles son los Límites y restricciones por Canal?](https://help.b2chat.io/cuales-son-los-limites-y-restricciones-por-canal)
- [¿Cómo creo un Flow de WhatsApp en B2Chat?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-creo-un-flow-de-whatsapp-en-b2chat)
- [¿Cómo obtener y descargar la data de flows?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-obtener-y-descargar-la-data-de-flows)
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## Departamentos
- [¿Cómo crear y administrar departamentos con el Flujo de departamentos?](https://help.b2chat.io/como-crear-y-administrar-departamentos-con-el-flujo-departamentos)
- [¿Qué son los departamentos?](https://help.b2chat.io/que-son-los-departamentos)
- [¿Cómo configurar el bot de departamentos?](https://help.b2chat.io/como-configurar-el-bot-de-departamentos)
- [¿Cómo crear un menú de Departamentos?](https://help.b2chat.io/como-crear-un-menu)
- [¿Cómo crear un nuevo departamento en B2Chat?](https://help.b2chat.io/crear-un-nuevo-departamento-en-b2chat)
- [¿Qué podrás encontrar en el listado de departamentos?](https://help.b2chat.io/que-es-el-listado-de-departamentos)
- [¿Cómo editar un departamento en B2chat?](https://help.b2chat.io/como-editar-un-departamento-en-b2chat)
- [¿Cómo asignar chats Automáticamente?](https://help.b2chat.io/como-asignar-chats-autom%C3%A1ticamente)
- [¿Cómo activar o desactivar un departamento?](https://help.b2chat.io/como-activar-o-desactivar-un-departamento)
- [¿Cómo colocar invisible un departamento?](https://help.b2chat.io/como-colocar-invisible-un-departamento-1)
- [¿Cómo configurar una cuenta de mensajería para que lo atiendan solo un grupo de agentes sin que el contacto seleccione departamentos?](https://help.b2chat.io/como-configurar-un-departamento-para-que-lo-atiendan-solo-un-grupo-de-agente)
- [¿Cómo configurar flows en el Chatbot de B2Chat?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-configurar-flows-en-el-chatbot-de-b2chat)
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## Chatbots
- [¿Cómo configurar mi Agente Conversacional de Inteligencia Artificial (IA) en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-configurar-mi-asistente-inteligente)
- [¿Cómo habilitar y configurar botones y listas tipo menú en el Chatbot de B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-habilitar-y-configurar-botones-y-listas-tipo-menu-en-el-chatbot-de-b2chat)
## Reportes
- [Uso general de los reportes en B2Chat](https://help.b2chat.io/uso-general-de-los-reportes-en-b2chat)
- [Reporte de Chats](https://help.b2chat.io/reporte-de-chats)
- [Reporte Tiempos de chats](https://help.b2chat.io/reporte-tiempos-de-chats)
- [Reporte Chats por agente](https://help.b2chat.io/reporte-chats-por-agente)
- [Reporte de mensajes](https://help.b2chat.io/reporte-de-mensajes)
- [Reporte de transferencias](https://help.b2chat.io/reporte-de-transferencias)
- [¿Cómo revisar el reporte de ingresos de agentes/Logins?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-revisar-mi-reporte-de-loging)
- [¿Cómo revisar el reporte de exportaciones y auditoría?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-revisar-el-informe-de-auditoria)
- [¿Cómo revisar el reporte de departamentos?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-revisar-el-reporte-de-departamentos)
- [Reporte de Conversaciones de WhatsApp](https://help.b2chat.io/reporte-de-conversaciones-de-whatsapp)
- [¿Cómo controlar tu consumo de Conversaciones de WhatsApp en la consola?](https://help.b2chat.io/como-controlar-tu-consumo-de-conversaciones-de-whatsapp-en-la-consola)
- [¿Cómo puedo medir la fluidez de la atención?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-puedo-medir-la-fluidez-de-la-atenci%C3%B3n)
- [Reporte Chats por canal](https://help.b2chat.io/reporte-chats-por-canal)
- [¿Cómo revisar el informe del bot de soluciones?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-revisar-el-reporte-de-fqs)
- [Informe general de Envíos masivos](https://help.b2chat.io/informe-general-de-envios-masivos)
- [¿Qué son las estadísticas de clic de WhatsApp?](https://help.b2chat.io/que-son-las-estadisticas-de-clic-de-whatsapp)
- [Reporte de Tags por Contacto](https://help.b2chat.io/que-son-los-informes-de-tags-de-contacto)
- [¿Cómo saber cuanto Contactos Únicos Entrantes (CUE) se han consumido en el mes?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-saber-cuanto-contactos-%C3%BAnicos-entrantes-cue-se-han-consumido-en-el-mes)
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## Bot FAQ
- [¿Cómo configurar consultas dinámicas concatenadas?](https://help.b2chat.io/como-concatenar-consultas-dinamicas)
## Configuraciones generales
- [¿Cómo acceder a las credenciales del API?](https://help.b2chat.io/como-acceder-a-los-accesos-del-api)
- [¿Cómo configurar los mensajes automáticos?](https://help.b2chat.io/como-configurar-los-mensajes-automaticos)
- [¿Cómo administrar mis mensajes rápidos?](https://help.b2chat.io/como-administrar-mis-mensajes-rapidos)
- [¿Cómo administrar los campos personalizados?](https://help.b2chat.io/como-administrar-un-campo-personalizado)
- [¿Qué son las notificaciones de navegador para chats sin respuesta?](https://help.b2chat.io/que-son-las-notificaciones-de-navegador-para-chats-sin-respuesta)
- [¿Cómo configurar un mensaje automático de seguimiento?](https://help.b2chat.io/como-configurar-un-mensaje-automatico-de-seguimiento)
- [¿Cómo configurar el comportamiento de los propietarios?](https://help.b2chat.io/como-configurar-el-comportamiento-de-los-propietarios)
- [¿Cómo enviar flows desde la consola con mensajes rápidos?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-enviar-flows-desde-la-consola-con-mensajes-r%C3%A1pidos)
- [¿Cómo activar la opción “Tomar chats en bandeja de Bots” ?](https://help.b2chat.io/como-activar-la-opci%C3%B3n-tomar-chats-en-bandeja-de-bots)
- [¿Cómo ver qué líneas de WhatsApp están conectadas a MM Lite en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-ver-qu%C3%A9-l%C3%ADneas-de-whatsapp-est%C3%A1n-conectadas-a-mm-lite-en-b2chat)
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## Contactos
- [¿Cómo administro el módulo de contactos?](https://help.b2chat.io/como-administro-el-modulo-de-contactos)
- [¿Cómo creo un contacto?](https://help.b2chat.io/como-crear-un-contacto)
- [¿Cómo bloquear un contacto en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-bloquear-un-contacto-en-b2chat)
- [¿Cómo edito un contacto?](https://help.b2chat.io/como-editar-un-contacto)
- [¿Cómo elimino un contacto?](https://help.b2chat.io/como-elimino-un-contacto)
- [¿Cómo importar contactos en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-importar-contactos-en-b2chat)
- [¿Cómo exporto mis contactos desde B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-exportar-contactos-desde-b2chat)
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## Usuarios
- [¿Cómo gestiono la verificación en dos pasos de mi equipo?](https://help.b2chat.io/para-administradores-c%C3%B3mo-gestiono-la-verificaci%C3%B3n-en-dos-pasos-de-mi-equipo)
- [¿Cómo editar un usuario?](https://help.b2chat.io/editar-un-usuario)
- [¿Cómo administrar usuarios en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-administro-usuarios-en-el-modulo-de-contactos)
- [¿Cómo Activar o Inactivar usuarios?](https://help.b2chat.io/activar-un-usuario)
- [¿Cuántos usuarios tiene mi cuenta?](https://help.b2chat.io/listado-de-usuarios)
- [¿Cómo reenviar invitaciones a usuarios por activar?](https://help.b2chat.io/reenviar-invitaci%C3%B3n-a-usuario-por-activar)
- [¿Cómo crear un nuevo usuario?](https://help.b2chat.io/como-crear-un-nuevo-usuario)
Ver menos ▼
## Horarios
- [¿Cómo Configuro los horarios de atención de B2Chat?](https://help.b2chat.io/configuracion-de-horarios-de-atencion-de-b2chat)
- [¿Qué hacer con las conversaciones cuando no hay asesores disponibles o fuera de horario en B2Chat?](https://help.b2chat.io/qu%C3%A9-hacer-con-las-conversaciones-cuando-no-hay-asesores-disponibles-o-fuera-de-horario-en-b2chat)
## Suscripciones
- [¿Cómo consultar mi suscripción?](https://help.b2chat.io/como-consultar-mi-suscripci%C3%B3n)
- [¿Cómo registrar mi tarjeta de crédito para activar mi suscripción?](https://help.b2chat.io/como-registrar-mi-tarjeta-de-credito-para-activar-mi-suscripci%C3%B3n)
- [¿Cómo cambiar la tarjeta de crédito?](https://help.b2chat.io/como-cambiar-la-tarjeta-de-cr%C3%A9dito)
- [¿Cómo actualizar los datos de mi suscripción?](https://help.b2chat.io/como-actualizar-los-datos-de-mi-suscripci%C3%B3n)
- [¿Cómo consultar mis pagos?](https://help.b2chat.io/como-consultar-mis-pagos)
## Bot de soluciones
- [¿Qué es el Bot de Soluciones?](https://help.b2chat.io/que-es-el-bot-de-soluciones)
- [¿Cómo configurar el Bot de Soluciones?](https://help.b2chat.io/como-configurar-el-bot-de-soluciones)
- [¿Cómo configurar una consulta dinámica?](https://help.b2chat.io/como-configurar-una-consulta-dinamica)
## Gestion Chats
- [¿Cómo reasigno chats masivamente?](https://help.b2chat.io/como-reasigno-chats-masivamente)
- [¿Cómo asignar y cerrar chats masivamente con la funcionalidad de gestión de Chats?](https://help.b2chat.io/como-asignar-y-cerrar-chats-masivamente-con-la-funcionalidad-de-gesti%C3%B3n-de-chats)
## Envíos masivos Whatsapp
- [¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp?](https://help.b2chat.io/como-enviar-mensajes-masivos-desde-b2chat)
- [¿Cómo cancelar un envío masivo programado?](https://help.b2chat.io/como-cancelar-un-envio-masivo-programado)
- [¿Cómo puedo ver la métricas de un envío masivo?](https://help.b2chat.io/como-puedo-ver-la-metricas-de-un-envio-masivo)
- [¿Cómo enviar campañas con templates de flow?](https://help.b2chat.io/como-enviar-template-flow)
- [¿Cómo puedo ver y administrar los envíos masivos que he realizado?](https://help.b2chat.io/como-puedo-ver-y-administrar-los-envios-masivos-que-he-realizado)
## template
- [¿Cómo crear una plantilla de solicitud de número?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-crear-una-plantilla-de-solicitud-de-n%C3%BAmero)
- [¿Cómo configurar el tiempo de validez de los mensajes de tipo templates en WhatsApp?](https://help.b2chat.io/como-configurar-tiempo-validez-template)
- [¿Cómo configurar la categorización de mis templates (automática o manual)?](https://help.b2chat.io/como-configurar-la-categorizacion-de-mis-templates-automatica-o-manual)
- [¿Cómo puedo crear un template?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-puedo-crear-un-template)
- [¿Cómo puedo administrar los templates creados para una línea de WhatsApp?](https://help.b2chat.io/como-puedo-administrar-los-templates-creados)
- [¿Cómo puedo inactivar un template?](https://help.b2chat.io/como-puedo-inactivar-un-template)
- [¿Cómo puedo editar un template?](https://help.b2chat.io/como-puedo-editar-un-template)
- [¿Cómo puedo buscar un template?](https://help.b2chat.io/como-puedo-buscar-un-template)
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## Etiquetas
- [¿Cuáles son los tipos de tags?](https://help.b2chat.io/tipos-de-tags)
- [¿Cómo creo y administro etiquetas?](https://help.b2chat.io/como-creo-y-administro-etiquetas)
- [¿Cómo auditar mis etiquetas por conversación?](https://help.b2chat.io/como-reviso-mis-reportes-de-etiquetas-conversacion)
- [¿Cómo revisar los reportes de mis etiquetas?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-revisar-los-reportes-de-mis-etiquetas)
## Flows de WhatsApp
- [¿Qué son los Flows de WhatsApp?](https://help.b2chat.io/que-son-los-flows-de-whatsapp)
## Asistentes inteligentes
- [¿Cómo configurar la prioridad de atención entre mis asesores y mis asistentes de inteligencia artificial?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-configurar-la-prioridad-de-atenci%C3%B3n-entre-mis-asesores-y-mis-asistentes-de-inteligencia-artificial)
- [¿Cómo activar el soporte de imágenes en mi asistente de B2Chat?](https://help.b2chat.io/puede-mi-asistente-ver-imagenes)
- [¿Cómo configurar mis agentes para procesar imágenes y/o audios?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-configurar-a-tus-asistentes-para-procesar-im%C3%A1genes-y/o-audios)
## Eventos CAPI
- [¿Cómo activar y enviar eventos CAPI a Meta desde B2Chat?](https://help.b2chat.io/c%C3%B3mo-activar-y-enviar-eventos-capi-a-meta-desde-b2chat)
## Agentes IA
- [¿Cómo conectar un MCP con autenticación OAuth 2.0 en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-conectar-un-mcp-con-autenticacion-oauth-2.0-en-b2chat)
## Llamadas WhatsApp
- [¿Cómo consultar el reporte de llamadas en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-consultar-el-reporte-de-llamadas-en-b2chat-)
- [¿Cómo activar las llamadas de WhatsApp en B2Chat?](https://help.b2chat.io/como-activar-las-llamadas-de-whatsapp-en-b2chat)
- [Primeros Pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos#main-content)
- [Primeros pasos](https://help.b2chat.io/primeros-pasos#primeros-pasos)
- [Funcionalidad de Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes#main-content)
- [Consola (Agentes)](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes#consola-agentes)
- [Configuración Agentes](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes#configuración-agentes)
- [Herramientas y funciones](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes#herramientas-y-funciones)
- [MCP](https://help.b2chat.io/funcionalidad-de-agentes#mcp)
- [Funcionalidades Administrador](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#main-content)
- [Auditoría](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#auditoría)
- [Bot de Satisfacción](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#bot-de-satisfacción)
- [Canales](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#canales)
- [Departamentos](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#departamentos)
- [Chatbots](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#chatbots)
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- [Envíos masivos Whatsapp](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#envíos-masivos-whatsapp)
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- [Eventos CAPI](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#eventos-capi)
- [Agentes IA](https://help.b2chat.io/funcionalidades-administrador#agentes-ia)
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- [Integraciones](https://help.b2chat.io/integraciones#main-content)
- [Shopify](https://help.b2chat.io/integraciones#shopify)
- [Hubspot](https://help.b2chat.io/integraciones#hubspot)
- [Catalogo de WhatsApp](https://help.b2chat.io/integraciones#catalogo-de-whatsapp)
- [Zapier](https://help.b2chat.io/integraciones#zapier)
- [Webhook](https://help.b2chat.io/integraciones#webhook)
- [Pagos](https://help.b2chat.io/integraciones#pagos)
- [Preguntas Frecuentes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes#main-content)
- [Usuarios](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes#usuarios)
- [Reportes](https://help.b2chat.io/preguntas-frecuentes#reportes)
- [Novedades Meta - WhastApp API Cloud](https://help.b2chat.io/novedades-meta-whastapp-api-cloud)
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