¿Cómo inicio un chat?

Contactar a tus clientes y aliados antes de que ellos te busquen te permite hallar oportunidades de crecimiento empresarial día a día. Conoce como iniciar un chat desde B2Chat aquí.

Desde la consola de B2Chat puedes iniciar 💬 conversaciones con tus contactos y abrir nuevas posibilidades de venta con tus clientes. 

Aprende a empezar una conversación siguiendo estos 👇 simples paso:

Cómo iniciar un chat con un contacto

Paso 1: Ingresa a B2Chat con tu usuario y contraseña🔐 .

Paso 2: Haz clic en el módulo de contactos , ubicado en la parte inferior izquierda de tu pantalla.

Paso 3: Ve al "Cajón de búsquedas" 🔎 ubicado  en la parte superior izquierda de tu pantalla, digita 👨‍💻: el nombre, el número de celular o el número de identificación del contacto con el que quieres iniciar el chat y presiona el botón azul 🔵 llamado: “Aplicar”

cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat - cajón-de-busquedas

⚠️ Nota : Si desea filtrar 🔎 todavía más tu búsqueda puedes hacer clic en el "Calendario" y seleccionar un rango de fechas específicas 📆 , de esta forma los nombres que verás en el listado corresponderán únicamente a los contactos creados en fechas fechas. 

cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat --- Rango-de-fechas

Paso 4: Verás 👁️‍🗨️ un listado con todos los contactos que coincidan con tu búsqueda , ubica el contacto con el que deseas iniciar ✉️ el chat y ve hasta el final de su fila , allí encontrarás una columna llamada: "Chat" baja hasta la fila de tu contacto y haz clic en el botón: "Iniciar Chat" 👉cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat - botón-inicar-chat 

cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat - inicar-chat

Paso 5: En tu pantalla aparecerá un mensaje donde se te solicitará la selección de una de tus líneas de WhatsApp 🤔 para iniciar la conversación, elige la que prefieras.

cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat --- selección-de-línea

Paso 6: Luego de seleccionar tu línea deberás elegir la plantilla   👨‍💻 bajo el cual quieres enviar el mensaje y finalmente presionar el botón azul 🔵 llamado: "Iniciar Conversación"

⚠️ Nota: recuerda que la API de WhatsApp solo le permite iniciar conversaciones con mensajes aprobados ✔️ previamente por la compañía, estos mensajes se conocen como "Templates o plantillas"

Las plantillas se configuran previamente y al momento de iniciar un nuevo chat aparece señalado por defecto uno elegido por el administrador 😎, pero cada agente puede cambiarlo cuando se disponga a iniciar una nueva conversación.

Si desea obtener más información sobre las plantillas o necesita ayuda para crear alguno puede escribir al correo: support@b2chat.io 

cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat --- platilla

Paso 7:  Inmedia después de presionar el botón 🔵: "Iniciar conversación" la consola te transferirá hacia las conversaciones en curso , allí visualizarás el historial de tus conversaciones con el contacto que ha seleccionado, sin embargo no ❌ verás el Template que acabas de enviar aunque tu contacto sí ✔️ lo ve en su dispositivo.

Vista 👁️ del agente 👇

cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat - chat-iniciado

Vista del 👀 contacto 👇

Plantilla B2Chat vista contacto

La conversación solo se reflejará en la consola cuando el contacto haya respondido 👍 al Template, mientras eso sucede verás en tus conversaciones en curso el chat de tu contacto con el siguiente 👇 icono que indica la espera de la respuesta. 

cómo-iniciar-un-chat-en-B2Chat - Esperando-respuesta-1

Una vez tu contacto responda el template habrás finalizado el proceso para iniciar la conversación ✔️.

⚠️Nota: Para iniciar conversaciones son tus contactos, por un canal diferente a WhatsApp necesitarás que tu contacto te haya escrito ✍️ al menos una vez por ese canal, de lo contrario no será posible 😕

Así se inician conversaciones con tus contactos desde B2Chat, esperamos que esta información fuera de utilidad para tu empresa.

Gracias por confiar en nosotros. 🤗