Este artículo resume las funciones clave de la integración entre B2Chat y HubSpot: envío de plantillas desde workflows, vinculación de contactos e inicio de conversaciones desde HubSpot.
La integración entre B2Chat y HubSpot te permite llevar tu comunicación por WhatsApp al siguiente nivel. Desde el envío automatizado de mensajes hasta la sincronización de contactos y conversaciones, este centro de ayuda te guiará paso a paso para aprovechar al máximo cada funcionalidad.
Aquí encontrarás cómo:
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Automatizar el envío de plantillas de WhatsApp desde workflows en HubSpot.
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Vincular tus contactos para una atención más personalizada.
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Iniciar conversaciones desde HubSpot directamente en B2Chat.
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Registrar automáticamente las conversaciones en HubSpot para mantener un historial claro y accesible.
- Integrar HubSpot con B2Chat.
Explora cada sección y transforma la forma en que te comunicas con tus clientes.
¿Cómo enviar plantillas de WhatsApp desde workflows en HubSpot?
La integración entre B2Chat y HubSpot permite automatizar el envío de mensajes por WhatsApp utilizando plantillas (templates) aprobadas, directamente desde los workflows configurados en HubSpot.
Esta funcionalidad te permite crear flujos automatizados que se activan a partir de eventos específicos, como:
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Un cambio en la etapa de un negocio.
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El envío de un formulario.
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Cualquier otra condición definida en el workflow.
Cuando se cumple una de estas condiciones, el workflow puede enviar automáticamente una plantilla de WhatsApp a través de B2Chat al contacto correspondiente.
Además, puedes personalizar el contenido de la plantilla utilizando propiedades del contacto almacenadas en HubSpot (como nombre, correo o empresa), lo que permite que el mensaje sea más relevante y contextualizado.
Esta opción es ideal para agilizar procesos de seguimiento, mejorar la experiencia del cliente y mantener una comunicación eficiente sin intervención manual.
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¿Cómo funciona la vinculación de contactos entre B2Chat y HubSpot?
La integración entre B2Chat y HubSpot permite vincular contactos entre ambas plataformas, lo que facilita la centralización de la información y mejora el seguimiento de cada conversación.
Esta funcionalidad ofrece varios beneficios importantes:
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Vinculación automática de datos: Al recibir un mensaje, puedes identificar de inmediato quién está escribiendo y acceder a la información registrada en HubSpot.
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Atención más personalizada: El agente visualiza al instante datos clave como el nombre, la empresa, el correo electrónico y otros detalles del contacto.
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Reducción de errores: Se evitan registros duplicados y se garantiza que todos los equipos trabajen con la misma información actualizada.
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Ahorro de tiempo: No es necesario salir de B2Chat ni buscar manualmente en HubSpot, ya que toda la información está disponible desde la misma consola.
Esta vinculación asegura una gestión más eficiente de los contactos y una experiencia más fluida tanto para el equipo como para el cliente.
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¿Cómo iniciar una conversación desde HubSpot?
Con la integración entre B2Chat y HubSpot, puedes enviar mensajes por WhatsApp directamente desde la ficha de un contacto en el CRM, iniciando una conversación en B2Chat sin necesidad de esperar a que el usuario te escriba primero.
Esta funcionalidad permite a los equipos de ventas y atención al cliente tomar la iniciativa y contactar de forma proactiva a los leads o clientes desde HubSpot, aprovechando la inmediatez y cercanía del canal de WhatsApp.
Además, al llevar la conversación a un entorno más ágil y directo, es posible acelerar el cierre de oportunidades y brindar una experiencia más fluida y personalizada al cliente.
¿Cómo se envían las conversaciones de B2Chat a HubSpot?
La integración con HubSpot permite registrar automáticamente en el CRM las conversaciones que se mantienen con los contactos desde B2Chat. Esta funcionalidad facilita el seguimiento de las interacciones y mantiene un historial centralizado para todos los equipos.
Beneficios principales:
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Trazabilidad completa: Cada conversación enviada queda registrada como una actividad en la ficha del contacto en HubSpot, con un enlace directo al historial en B2Chat.
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Historial accesible para todo el equipo: Cualquier miembro del equipo puede consultar lo que se conversó con el cliente, incluso si no participó directamente en la atención.
Esta opción mejora la colaboración entre equipos y garantiza que siempre se cuente con el contexto necesario para ofrecer un mejor servicio.
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¿Cómo realizar la integración de HubSpot en B2Chat?
Para comenzar a usar todas las funcionalidades que ofrece la integración entre B2Chat y HubSpot, primero debes activar la conexión entre ambas plataformas.
Puedes iniciar el proceso de integración haciendo clic en el siguiente enlace:
Haz clic aquí para integrar HubSpot con B2Chat
Una vez completada la integración, podrás vincular contactos, automatizar mensajes y registrar conversaciones en tu CRM de forma sencilla.