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Acá encontrarás todas las funcionalidades que darán visibilidad y ayudarán a configurar B2Chat.
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- ¿Qué son los departamentos?
- ¿Cómo configurar el bot de departamentos?
- ¿Cómo crear un menú de Departamentos?
- ¿Cómo crear un nuevo departamento en B2Chat?
- ¿Qué podrás encontrar en el listado de departamentos?
- ¿Cómo editar un departamento en B2chat?
- ¿Cómo asignar chats Automáticamente?
- ¿Cómo activar o desactivar un departamento?
- ¿Cómo colocar invisible un departamento?
- ¿Cómo configurar una cuenta de mensajería para que lo atiendan solo un grupo de agentes sin que el contacto seleccione departamentos?
- ¿Cómo configurar flows en el Chatbot de B2Chat?
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- Uso general de los reportes en B2Chat
- Reporte de Chats
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- ¿Cómo revisar el reporte de ingresos de agentes/Logins?
- ¿Cómo revisar el reporte de exportaciones y auditoría?
- ¿Cómo revisar el reporte de departamentos?
- Reporte de Conversaciones de WhatsApp
- ¿Cómo controlar tu consumo de Conversaciones de WhatsApp en la consola?
- ¿Cómo puedo medir la fluidez de la atención?
- Reporte Chats por canal
- ¿Cómo revisar el informe del bot de soluciones?
- Informe general de Envíos masivos
- ¿Qué son las estadísticas de clic de WhatsApp?
- Reporte de Tags por Contacto
- ¿Cómo saber cuanto Contactos Únicos Entrantes (CUE) se han consumido en el mes?
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Configuraciones generales
- ¿Cómo acceder a las credenciales del API?
- ¿Cómo configurar los mensajes automáticos?
- ¿Cómo administrar mis mensajes rápidos?
- ¿Cómo administrar los campos personalizados?
- ¿Qué son las notificaciones de navegador para chats sin respuesta?
- ¿Cómo configurar un mensaje automático de seguimiento?
- ¿Cómo configurar el comportamiento de los propietarios?
- ¿Cómo enviar flows desde la consola con mensajes rápidos?
- ¿Cómo activar la opción “Tomar chats en bandeja de Bots” ?
- ¿Cómo ver qué líneas de WhatsApp están conectadas a MM Lite en B2Chat?
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template
- ¿Cómo configurar el tiempo de validez de los mensajes de tipo templates en WhatsApp?
- ¿Cómo configurar la categorización de mis templates (automática o manual)?
- ¿Cómo puedo crear un template?
- ¿Cómo puedo administrar los templates creados para una línea de WhatsApp?
- ¿Cómo puedo inactivar un template?
- ¿Cómo puedo editar un template?
- ¿Cómo puedo buscar un template?