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Funcionalidades Administrador
Acá encontrarás todas las funcionalidades que darán visibilidad y ayudarán a configurar B2Chat.
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Auditoría
¿Cómo auditar las conversaciones?
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¿Cómo tomar y asignar chats desde auditoria?
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Bot de Satisfacción
¿Qué es el Bot de Satisfacción?
¿Cómo configurar el Bot de Satisfacción?
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¿Cómo agregar, activar o desactivar canales?
¿Cómo configurar tus canales en B2Chat?
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¿Qué podrás encontrar en el listado de departamentos?
¿Cómo editar un departamento en B2chat?
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¿Cómo configurar una cuenta de mensajería para que lo atiendan solo un grupo de agentes sin que el contacto seleccione departamentos?
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Chatbots
¿Cómo habilitar y configurar botones y listas tipo menú en el Chatbot de B2Chat?
Reportes
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¿Cómo controlar tu consumo de Conversaciones de WhatsApp en la consola?
¿Cómo puedo medir la fluidez de la atención?
Reporte de transferencias
¿Cómo revisar el reporte de departamentos?
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Mis reportes
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Bot FAQ
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Configuraciones generales
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¿Qué son las notificaciones de navegador para chats sin respuesta?
¿Cómo configurar un mensaje automático de seguimiento?
¿Cómo configurar el comportamiento de los propietarios?
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Contactos
¿Cómo edito un contacto?
¿Cómo bloquear un contacto en B2Chat?
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¿Cómo creo un contacto?
¿Cómo importar contactos en B2Chat?
¿Cómo exporto mis contactos desde B2Chat?
¿Cómo administro el módulo de contactos?
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¿Cómo editar un usuario?
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¿Cómo Configuro los horarios de atención de B2Chat?
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Bot de soluciones
¿Qué es el Bot de Soluciones?
¿Cómo configurar el Bot de Soluciones?
¿Cómo configurar una consulta dinámica?
Gestion Chats
¿Cómo asignar y cerrar chats masivamente con la funcionalidad de gestión de Chats?
Envíos masivos Whatsapp
¿Cómo cancelar un envío masivo programado?
¿Cómo puedo ver y administrar los envíos masivos que he realizado?
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¿Cómo puedo ver la métricas de un envío masivo?
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Etiquetas
¿Cuáles son los tipos de tags?
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